新京报贝壳财经讯（记者陈维城）6月26日-28日，2024年上海世界移动通信大会（MWC上海）举行，毕马威发布《从电信企业向科技企业转型：电信业发展展望》报告显示，面对传统电信业务收入增长放缓、成本上升和竞争加剧，电信企业急需转变模式，积极拥抱数字化转型，完成由传统电信企业向科技企业的转型。

据统计，当前，在数字化转型成熟度较高的企业中，有67%表示正在推动创新；相比之下，在数字化转型程度稍弱的企业中该比例仅为46%，揭示了数字化转型创新对于电信企业的重要性。

报告指出，全球电信企业正努力解决巨额资本支出问题，近期此类支出主要用于推出5G网络，部署5G网络所需的大范围光纤覆盖和架设全光纤固定宽带网络。然而，随着收入增长停滞、未来网络增长存在不确定性以及利润率下滑，电信企业越来越难以满足此类巨额投资需求。

针对消费者，许多电信企业正寻求为网络用户提供一整套服务(如自动化、安全、游戏等)，以增加收入和服务纽带。但他们通常不具备与专业对手竞争所需的技能、灵活性或组织架构，此问题在客户预期高涨的情况下显得尤为突出。为此，他们会纳入第三方服务，进行捆绑销售。

报告提到，电信企业需围绕八大核心能力进行转型升级，包括洞察驱动的战略与行动、产品和服务创新、以体验为中心的设计、敏捷运营与供应链管理、无缝交互和交易体验、合作伙伴与联盟建设、员工能力匹配与赋能、以及数字化技术架构和综合生态系统构建的概念。

毕马威中国通信、媒体及科技行业管理咨询服务主管合伙人高人伯表示，“随着电信企业向科技企业转型的浪潮，企业应致力于构建更为灵活的组织架构，并将客户置于战略核心。这一转型不仅提供卓越的数字体验和前沿的自动化水平，更驱动数据导向的决策制定。这一转变使得企业能够迅速响应客户和市场的多元化需求，从而构建具备高度竞争力的综合服务。”

编辑 罗亦丹
校对 杨利