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春节假期接近尾声，北京地区各重点场站迎来返程高峰。为做好旅客服务保障工作，北京市重点站区管委会会同市交通委、国铁北京局集团公司、首都机场集团，研判客流趋势，精细化推出“一站一策”“一时一策”，推出一系列暖心服务“大礼包”，满足旅客安全便捷舒适的出行需求。

协调夜间不闭站

为旅客提供过夜保障

考虑到夜间到发、中转等旅客需求，重点站区管委会协调国铁北京局各站，于站内开放夜间候车区域。北京站将于地铁停运期间，开放第一、第三候车室，凌晨到达旅客出站后还可凭借当日车票再返回候车室休息。北京丰台站开放1000个座位候车区，北京南站、北京朝阳站等实行不完全闭站，在进站口安排专人值守，并于醒目位置张贴服务电话，随时开门迎接旅客进站候车、御寒，并配备卫生间、热水、便利店等配套设施，满足旅客长时间停留需求。

延长地铁运营时间

最大限度配适旅客离站时间

大兴机场方面，2月15日至16日，大兴机场线延时运营1小时，2月17日延时运营1.5小时，2月18日延时运营0.5小时，19号线与大兴机场线同步联动延时。首都机场方面，2月15日至2月17日，首都机场线延时1小时，2月18日延时0.5小时，服务“两场”深夜到港旅客接驳需求。

为做好返京旅客接驳运输服务保障工作，2号线、7号线、9号线、首都机场线采取针对性运营保障措施。

另据京港地铁，为做好春节期间北京南站、北京朝阳站、北京丰台站的轨道交通运输接驳，保障抵京旅客顺利出行，地铁4号线北京南站、14号线东风北桥站将延长运营时间，地铁16号线丰台站将提前开门半小时。

具体情况如下

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2号线

2024年2月15日（正月初六）至2月18日（正月初九），2号线北京站首班车提前10分钟、末班车延长运营时间30分钟。

2024年2月19日（正月初十）至2月25日（正月十六），2号线北京站首班车提前10分钟。

7号线

2024年2月15日（正月初六）至18日（正月初九），7号线北京西站首班车、二班车间加开列车。北京西站上行（开往环球度假区方向）末班车延长运营时间60分钟。

2024年2月19日（正月初十）至2月25日（正月十六），7号线北京西站首班车、二班车间加开列车。

9号线

2024年2月13日（正月初四）至2月25日（正月十六），9号线北京西站首班车提前5分钟。

首都机场线

2024年2月15日（正月初六）至2月18日（正月初九），首都机场线双方向末班车延长运营时间30分钟。

4号线北京南站

2月15日（正月初六）至18日（正月初九），地铁4号线北京南站上行开往安河桥北站的末班车时间延长至次日0:23。

列车延长服务区段为北京南站-安河桥北站上行区段，延长运营期间，除北京南站外，沿途各站仅可出站不可进站。

14号线东风北桥站

2月15日（正月初六）至2月18日（正月初九），东风北桥站上行开往善各庄站的末班车时间延长至次日0:47，东风北桥站下行开往丽泽商务区站的末班车延长至23:58。

列车延长服务区段为东风北桥站-善各庄站上行区段，东风北桥站-丽泽商务区站下行区段。延长运营期间，除东风北桥站以外，沿途各站仅可出站不可进站。

16号线丰台站

2月15日（正月初六）至2月18日（正月初九），地铁16号线丰台站将提前半小时开门。

开设暖心驿站

为往来旅客、司机提供温暖服务

七大火车站地区常态化开展志愿服务，与属地公共文明引导员、铁路京铁爱心班组等力量，共同让旅客出行中遇到每件“小麻烦”变为“小确幸”。北京站、北京西站、北京南站等在出租车候车区免费为旅客提供姜糖水、借用大衣等服务，让北京的城市温度在一点一滴中具象化。北京北站、北京朝阳站关注保障站区运力的出租车需求，配备有玻璃水、多头充电线、纸巾盒等物资，为需要的司机师傅及时补充。清河站地区于春运前开放的“的士之家”，能够提供集休息、服务于一体的功能空间，成为出租车司机师傅们的“加油站”，接送旅客更有精气神儿。

动员多方力量

精细化满足旅客多样需求

各站区协调首约、滴滴、高德等大型网约车平台加大对重点场站地区签派单力度，兜底保障、循环保点等多措并举。组织号召场站地区停车企业积极履行社会责任，实行半小时免费停车政策，并承诺如遇大客流车辆集中出场，停车场将免费抬杆放行，确保站区交通微循环通畅。在北京西站、南站、朝阳站、丰台站等六个火车站地区，夜间客流高峰期，开行免费摆渡车12条，方便旅客接驳换乘。协调移动、联通、电信三大运营商，于北京西站地区、北京南站地区、北京朝阳站地区等设置信号增强车，保障站区旅客用网需求。北京朝阳站地区协调高德、百度等导航软件提示拥堵情况，引导旅客合理规划出行线路。清河站地区聚焦后冬奥冰雪热，在候车大厅东侧设置雪具托运办理网点，助力旅客轻松出行。

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来源：北京发布 北京新闻

编辑：杜乔敏

审核：赵亮 涂玲

签发：王娇

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