北京两协会倡议：餐企应保留人工点餐，不得强制消费者关注公众号
2024-01-06 13:35
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新京报讯（记者王萍）1月6日，北京烹饪协会、北京市餐饮行业协会微信公众号发布关于进一步做好北京餐饮业点餐、支付服务的倡议。倡议提出，餐饮服务经营者在使用扫码点餐时也要提供人工点餐并保留传统菜单，同时不得强制或变相强制消费者关注公众号，不得过度收集消费者个人信息。
倡议中提到，近期，部分市民投诉反映在一些消费场所存在“消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单；强制关注公众号、跳转小程序；不当索取消费者个人信息；广告、优惠弹窗频繁，真假难辨”等问题，影响了消费体验。
北京烹饪协会、北京市餐饮行业协会向广大餐饮服务经营者发出倡议，要保障顾客消费选择权。尊重消费者意愿，在使用扫码点餐的同时也要提供人工点餐服务，保留传统菜单，支持现金和银行卡支付等。
同时，在提供扫码点餐服务的过程中，不得违反相关法律法规，要保护消费者信息安全。扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提，餐饮服务经营者应优化服务，不得强制或变相强制消费者关注公众号，不得利用公众号或手机App、小程序过度收集消费者个人信息。
编辑 王琳
校对 赵琳
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王萍
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