新京报贝壳财经讯（记者王真真）1月5日，中国东方航空发布公告，将于2024年1月10日起调整客票退改规则。这是继南航后第二家宣布调整客票退改规则的航司。

在此次新调整的客票退改规则中，东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。

具体来看，东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围；对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票，与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人（含）。

如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。

东航表示，新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行了调整，新增航班起飞前30天之外的免费退改规定，详见《东上航国内运价使用规则》。截至发稿，新京报贝壳财经记者尚未在官方渠道查找到最新版本内容，目前官网显示的最新“自愿变更和自愿退票收费标准”仍为2022年12月13日起执行的标准。

编辑 李铮

校对 柳宝庆