常有人用“枝叶关情”来形容人民调解工作，在荔城区西天尾司法所所长郑淑娟的眼中，群众就是她的亲人，在她从事调解一线工作的11年间，她始终将群众放在心上，解民忧、纾民困，她也用自己的奉献与担当，守护着辖区内万家灯火里的幸福祥和。

10月8日，郑淑娟受邀在北京人民大会堂接受“全国模范调解员”颁奖表彰，在京期间，她接到辖区发生一件突发性、群体性矛盾纠纷的报告，她立即通过电话和调解员们进行会商研判，拟定调解方案，次日就赶回莆田，和调解员们一起加班加点，将这件纠纷及时就地妥善化解，这也是郑淑娟日常工作的一个缩影，从业十余年来，郑淑娟心怀“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，带领同事们无私无畏，奔波辗转于辖区内各个案件，用智慧平衡纠纷焦点、用担当化解冲突的矛头。

荔城区西天尾司法所所长 郑淑娟

我们曾经调解过一个案件，外来工意外死亡，但是他一直认为我们的合理化调解方案是拉偏架，是地方保护主义，所以都不接受，那么我就应用心理学上的共情法对当事人进行慰问走访，做到以情动人，以理服人，以法会人，最终打开当事人的心结，进而打开纠纷的法结，让他接受了我们的调解方案，实现了案结、事了、人和。

郑淑娟2012年调任至西天尾司法所，11年来，她扎根基层，乐于奉献、勇于担当、善于创新，不断钻研思考，打通基层调解工作难点堵点，通过对典型案件的总结梳理，结合当地民风民俗，开创了一系列调解法，打造出一张人民调解的品牌名片。

荔城区西天尾司法所所长 郑淑娟

一直以来，我们西天尾司法所传承发展“枫桥经验”，以习近平法治思想为指导，做到“小纠纷不出村，大纠纷不出镇，矛盾不上交”， 我们总结出了矛盾纠纷调解的“1234567”调解模式以及“三头六必”调解法等，打开纠纷法结，进而打开当事人心结，成为群众的贴心人。

在郑淑娟看来，把群众当亲人，群众就会把你当自己人，这种始终将人民放在心上的工作态度在潜移默化中影响着同事，所里的许多干部都将郑淑娟树为榜样，处处向榜样学习、看齐。

荔城区西天尾司法所干部 王小田

我跟我们所长已经共事一年多了，给我感觉她是一个工作非常认真严谨的人，而且她也要求我们要以高标准完成各项工作任务，在生活中她对我们比较关心，很有亲和力。同时她对矛盾纠纷当事人，以及社区矫正对象、刑满释放人员等也都非常关怀，经常带我们去做帮扶、献爱心。比如以前我们有一个安置帮教对象刑满释放以后没有就业，到处惹事，我们所长就把他列为重点帮扶对象，经常去他家里走访，关注他的思想动态，有一次还到市区酒店去把他找回来，迷途劝返，让他没有（重新）走上违法犯罪的道路，他家人对我们所长也都非常感恩。从我们所长身上我们也学到了要爱岗敬业、乐于奉献、团结协作与人为善的精神。

郑淑娟自担任西天尾司法所长以来，先后获得国家、省、市级集体荣誉20多次、个人荣誉50多次，在她的带领下，西天尾司法所也成为全省唯一的“国字号”三模范。面对荣誉和赞誉，她表示，这些荣誉离不开群众的支持，正是这份“真情化解千家愁，一片丹心构和谐”的为民情怀，让她成为群众的“贴心人”，也正是因为众多像她一样基层干部的无私奉献，让基层治理水平迈上了新台阶。

荔城区西天尾司法所所长 郑淑娟

作为一名基层司法所所长，我始终牢记习近平总书记提出的“江山就是人民，人民就是江山”，在面对大到山水林田路，小到柴米油盐醋的矛盾纠纷调解等千头万绪的基层司法行政工作，我尽心尽力去为人民群众排忧解难。繁忙中让我感觉肩上的担子其实也挺重的，压力也不小。当前，主题教育正在深入开展，我将结合“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，用我不再青春的青春、用我还很热血的热血，把汗水和泪水凝聚成骨子里的一股向上向善的力量，充分发挥先锋模范作用，在基层治理工作中发挥职能作用，把各项工作往实里做、往深里抓，当好普法治理的宣传员、产业振兴的服务员、和谐社会的调解员、经济发展的勤务员，不忘初心，不辱使命，努力奋斗新征程、建功新时代，去展现我们基层司法所的“小平台大作为”。

短评：擦亮主题教育“基层底色”

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。新征程上，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，拓宽基层矛盾纠纷化解路径，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾、加快建设法治社会、维护社会大局和谐稳定尤为关键。

从事基层司法行政工作近21年，郑淑娟将全心全意为人民服务的宗旨意识内化于心、外化于行。面对接踵而至、纷繁复杂的群众问题，她总能设身处地站在群众角度思考问题，多思民之所得、少计己之所失，在为民服务中锤炼党性、凝聚民心，推动基层治理“由你和我，变成我们”，实现“小纠纷不出村，大纠纷不出镇，矛盾不上交”，为坚持和发展好新时代“枫桥经验”写下生动注脚。

在基层、在群众家门口开展主题教育，群众的期待最强烈、感受最真切。当前，我市正按照党中央决策部署和省委工作要求，把学习推广“四下基层”作为主题教育的重要抓手，推动各级党组织和广大党员干部走好新时代党的群众路线。我们要坚持直面群众、直向基层，把学习成果转化为解决群众急难愁盼问题、防范化解风险的实际成效，勇于担当作为，以实际行动推动绿色高质量发展，进一步提升人民群众的获得感幸福感安全感。

来源：莆田市广播电视台

编辑：卢洪清

值班主任：朱贞凡

审核：吴建辉

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