近日，河北省遵化市的王杨（化名）向新京报记者反映称，自己是一位房地产公司销售人员，前不久，有一位客户认购了王杨所售项目的一套商品房。最近，这位客户又表示不愿履约购房，王杨想知道，此种情况该如何处理？

解答：

对于王杨所提出的问题，北京市中盾律师事务所陈怡婷律师介绍，在实务中，购房人签订商品房认购书后，往往会支付一定数额的定金。在商品房买卖的整个过程中，如果基于各自利益考虑，未能就其他合同条款达成一致，导致商品房买卖合同未能订立，买卖双方都不存在过错的，卖方应将收取的定金返还买受人。

陈怡婷律师进一步介绍，如因购房人一方选中其他楼盘等原因导致购房合同不能履行时，则应当适用定金规则进行处理，一般而言，卖方可以不退定金。反之，如果是出卖人一方原因导致购房合同不能履行时，购房人可以要求卖方双倍返还定金。

新京报记者 张建

编辑 杨娟娟 校对 贾宁