国泰航空公布“毛毯”一事改善方案：扩大普通话服务范围

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新京报记者马骏编辑高晨曦 2023-06-19 13:17

6月19日，国泰航空公布“毛毯”一事改善方案。5月23日，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，并曝光录音。国泰航空随后多次道歉，并解雇3名涉事空服。自7月起，国泰航空将为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训，会优先在往返中国内地航班增加讲普通话机舱服务员。此外，国泰航空还计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员。

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