3月21日，一则关于“导游因游客未购物辱骂游客”的短视频引发关注。张家界文旅局发布会回应称已开展相关调查，并对该事件正式立案。经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某（导游证挂靠张家界导游分会）非涉事团队导游，事件具体情况和发生原因需进一步核查。