北京链家“随心签”服务再升级 线上贷签率超80%
2023-02-15 20:03
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新京报讯 （记者张晓兰）2月15日，北京链家在“交易新体验，云启新时代”主题沙龙中公布了“随心签”服务的成绩单：在北京链家的商贷成交单中，超97%的客户选择“随心签”服务，买卖双方对于“随心签”服务满意度也攀升至4.60分。
2月15日，北京链家举办“交易新体验，云启新时代”主题沙龙。企业供图
据悉，早在2021年11月，北京链家便推出“随心签”服务，打破了以往房产交易中“请假难、时间紧、跑断腿”等痛点。在疫情期间，针对客户出行不便等问题，北京链家服务再升级，推出“线上贷签”，与部分合作银行进行系统升级改造，将线下面签环节全程线上化，大大提升交易服务效率与体验。
自“随心签”服务推出以来，北京链家联合十余家银行，打造了PC端、移动端与签约大厅融合互补的“一体式”签约服务体系。数据显示，经过近一年的实践，选择“线上贷签”的消费者足不出户，平均15分钟就可以完成贷款面签全部流程。而在此之前，这一过程在线下需150分钟左右。一套房屋从买卖签约到银行面签的时间也从54.4天缩短至48.6天，为消费者节省近一周的房产交易时效。在此背景下，越来越多的消费者选择“线上贷签”服务。2023年1月，超过80%的客户选择了“线上贷签”服务。
在消费者关心的安全性方面，“线上贷签”主要通过多重身份验证、国家及安全认证CFCA电子签来保障贷款服务的安全。同时，平台也会留存音频和视频，增加线上签约的安全系数。相比线下面签，某种程度上技术加持的线上贷签更加安全。
对此，北京链家交易中心总经理刘旒表示，二手房交易线上化是大势所趋，北京链家通过线上评估、线上贷签、公积金一站式、全程网办等方式推动交易线上化，进一步提升服务品质，让房产交易越来越便捷，推动房产经纪行业高质量发展。
“线上+线下”的有效融合，也成为促进房产交易消费升级的契机。北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，作为消费者权益保护的第一责任人，企业要从消费者痛点、难点出发，充分考虑消费者的感受和体验，切实保护消费者合法权益，希望企业继续坚持服务消费者，并推出更多有利于消费者的举措，让消费者在房产交易过程中获得增值服务。
编辑 武新
校对 卢茜
