随着防疫政策的调整，防疫工作重心由防控感染转到医疗救治。近日，一些居民发现北京市的外卖、快递“变慢了”。对于市民群众的服务保障，北京市也作出部署，要求“多管齐下把物资送进社区、送进居民家”。

连日来，北京顺义、海淀、丰台、大兴、通州等多个区发出倡议，号召居民在条件允许的情况下参与外卖快递的配送服务。同时，京东、顺丰等企业也派出数千人增援北京的快递配送。

12月19日，京东物流北京领航营业部，工作人员正在对货物进行日常消杀。新京报记者 王飞 摄

12月19日，顺丰国贸片区雅宝路营业部，快递员们正在忙碌地分拣快递。新京报记者 王飞 摄

北京市委常委会会议要求“全力做好对市民群众的服务保障”

12月14日下午，北京市委常委会召开会议，研究当前疫情防控工作。这次会议对当前北京落实党中央、国务院决策部署，实施好“二十条”和“新十条”，落实国务院副总理孙春兰在北京市调研指导时提出的要求进行了部署。

会议提出，进一步把工作重心从防控感染转到医疗救治上来，以保健康、防重症为工作目标，以市民群众需求为工作导向，及时并有针对性地拿出实招硬招破难题、解民忧，确保防控措施调整转段平稳有序，高效统筹疫情防控和经济社会发展。

记者注意到，北京此次市委常委会会议针对“疫情发展、感染人数持续增加”这一新情况，明确提出两个方面的重要工作内容——千方百计保障好群众就医用药需求；全力做好对市民群众的服务保障。

在谈到服务保障工作时，会议重点提到快递、外卖配送的问题，强调——随着居家康复患者、居家健康观察人员增加，要切实解决好快递外卖配送“最后一公里”“最后一百米”问题。压实属地、企业责任，保障配送网点正常有序运转、配送人员力量充足，做好集配集送服务，发挥社区工作者、志愿者力量，多管齐下把物资送进社区、送进居民家。

12月20日，三源里菜市场，快递员穿梭在市场里提货。新京报记者 李木易 摄

顺义、海淀、通州等多个区倡议居民参与配送服务

从12月15日起，连日来，北京市已有顺义、海淀、丰台、大兴、通州等多个区向居民发出倡议，或面向全社会招募快递外卖配送志愿者。

顺义区15日发出通知，为解决当前快递外卖人员紧缺、配送速度慢等节点、堵点问题，助力疫情防控和保通保畅工作，顺义区面向全社会招募快递外卖配送志愿者，计划共招募210人，服务站点覆盖18个镇街，为市民的快件提速。

顺义区相关负责人表示：“物流运输是市民生活物资保障的重要支撑，尤其是快递外卖配送的最后一公里、最后一百米，存在人力不足的情况。”据他介绍，此次招募的志愿者信息统一录入“志愿北京”平台，记录志愿服务时长，提供相应志愿服务证明和口罩、消毒液、防寒保暖等必要的物资保障。

12月18日，顺义胜利街道红杉一品社区，社区服务志愿者为居民代买代送药品。新京报记者 李木易 通讯员 闫兆松 摄

12月16日起，海淀区、丰台区、大兴区、通州区又陆续发出倡议，号召条件允许、有闲暇的居民参与外卖配送服务。

“海淀区人力资源公共服务中心”12月16日发布《关于参与外卖配送服务的倡议》——在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如您近期未到岗工作或有闲暇时间，可以自主选择加入外卖骑手行列，在这个特殊的时期，为海淀区千家万户送去一份温暖。请您结合自身意愿在手机软件商城中下载“美团众包”或“蜂鸟众包”进行注册接单即可。

丰台区也发出“关于参与外卖配送服务的倡议”，其中对参与者提出一些条件要求，如本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况；本人自有电动车/摩托车等交通工具等，还提醒市民“配送期间做好个人防护，时刻牢记‘安全第一’，工作时需严格佩戴好N95口罩。”

12月18日，大兴天宫院街道融汇社区，4名志愿者与顺丰、京东的快递员们一起工作。新京报记者 李木易 通讯员 王真 摄

京东、菜鸟、顺丰等物流企业派员进京，支援北京配送

近日，为了有效缓解北京物流压力，多家物流企业相继从全国调集快递员抵达北京，增援北京的快递配送等工作。

12月14日，京东从全国调集了首批1000余名快递员抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。同时，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长。

12月19日，京东物流北京领航营业部，快递员正在分拣快递。新京报记者 王飞 摄

12月19日，京东物流北京领航营业部，快递员正在分拣快递装车。新京报记者 王飞 摄

12月15日，媒体报道，菜鸟由重庆调集的第四批快递员，已投入到北京药品以及生活物资的配送。目前菜鸟已经在北京调集千名快递员，优先配送药品，全力保障北京的物资配送。

此外，12月18日，极兔速递从全国各地抽调志愿者前往北京。公开报道显示，12月17日下午，来自广东、云南、贵州的第一批快递员志愿者已抵达北京增援。这些快递员是极兔在保证本地运力充足的情况下调集而来。

北京市邮政管理局局长金京华在昨日（12月19日）召开的北京市新冠疫情防控第432场新闻发布会上介绍，组织邮政、顺丰、京东、中通、圆通等企业采取管理人员下沉、增加劳务派遣、补充临时用工、组建疏解突击队等方式，充实末端投递力量。

同时，国家邮政局支持，协调相关快递企业全国总部调派京外力量支援北京。目前京东、顺丰、德邦、丹鸟、极兔、圆通等企业已派出超过2300人增援北京的投递服务工作，人员力量得到相应补充。

据他介绍，北京市指导各快递企业制定特殊激励措施，通过加薪、绩效奖励等方式，鼓励基层网点和一线快递员提高上岗率。市邮政管理局还积极协调抗原试剂等物资、安排快递员接种新型疫苗，为快递员返岗复工提供支持。

北京全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平

对于当前北京的快递、外卖配送情况，昨日召开的北京市新冠疫情防控新闻发布会上透露，全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平。

北京市邮政管理局局长金京华介绍，市邮政管理局采取一系列措施，保障快递末端服务。市邮政管理局会同有关部门对全市快递网点营业情况、快件投递情况开展全面排查，对于发现的问题每天进行通报，督促企业整改落实。

对于外卖企业，金京华介绍，顺丰、京东、中通、圆通等企业开启“夜派”模式，加密作业频次，延长派件时长，以保障快件尽快送达。天猫、京东等电商平台对药品、口罩等防护物资进行特殊包装，提示快递企业优先配送。

发布会透露，12月15日至18日，连续四天每日快递揽投量保持在1500万件以上，其中投递量在1000万件以上，12月17日达到1084万件，较12月13日投递量878万件，增长23%。

“截至目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件，快递末端投递效率明显提升。”金京华说。

新京报记者 吴为

编辑 刘茜贤 校对 李立军