中国支付清算协会：各类场景的移动支付渗透率提高

新京报记者姜樊编辑李铮

2022-12-20 12:53

银行卡仍是移动支付用户最常用的资金来源。

新京报贝壳财经讯（记者姜樊）中国支付清算协会12月20日发布的《2022年移动支付用户使用情况问卷调查报告》（以下简称《报告》）显示，当前各类场景的移动支付渗透率进一步提高，餐饮食品类场景、交通出行类场景、民生服务类场景的渗透率分别为96.9%、76.3%和68.5%。医疗健康类成为主流使用场景之一。

“超过六成用户绑定3张以上银行卡，以满足不同交易场景下的支付、账务管理等需求。”《报告》指出，银行卡仍是移动支付用户最常用的资金来源。储蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付账户余额（46.8%）、货币市场基金（19.1%）和消费信贷产品（19.3%）占比显著下降，分别下降了15.7、9.6和17.1个百分点。

值得注意的是，免密支付功能在移动支付用户中接受度较广，近六成的用户开通过免密支付。《报告》数据显示，用户使用免密支付最主要的原因是免密支付可以快速完成交易，节约时间。超过七成的用户使用小额免密支付的金额在300元以下，免密支付功能在小额场景应用更加广泛。在免密支付功能的使用场景中，使用频率最高的是乘坐交通工具的小额免密支付，有76.5%的用户选择了该场景。

此外，报告还显示，近七成调研用户使用过个人收款码。用户使用个人收款码收款的最主要场景是零星转账收款，有79.1%的用户选择了该场景。

在针对个人经营收款码的申领、使用和管理的改进建议中，《报告》显示，78.1%的用户希望提供简单、易懂的产品说明或介绍；59.1%的用户希望提供更加丰富的服务功能（对账、受理信用卡等）；54.8%的用户希望提供简便的使用手册和操作说明；39.9%的用户希望加强收款条码相关风险和法律责任的教育提示；19.1%的用户希望定期开展用户操作培训指导。

编辑李铮

校对王心

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