开拓新品类、产品高频迭代，作业帮的硬件创新“土壤”
2022-11-07 10:33
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不难发现，这次发布的新品，既有品类上的全新拓展，也有原有品类的升级。
喵喵智能学习卡、喵喵单词卡大屏触控版、喵喵错题打印机C2，喵喵儿童护眼仪……11月1日，作业帮的四款新硬件产品与公众见面。不难发现，在这次发布的新品中，既有品类上的全新拓展，也有原有品类的升级。
万物互联的时代正在到来，教育智能硬件越来越多进入教育领域和学生生活。在教育+科技双引擎驱动下，作业帮在智慧教育、智能教育硬件领域开展深入布局。而这次，已经是今年以来作业帮硬件业务的第三次新品发布。
这家公司身上的“创新”标签显而易见。在技术储备和教育背景的基础上，加上高比例研发投入、鼓励创新的机制与氛围的加持下，作业帮那些拥有“好点子”的产品经理，可以更好地将企业理念、逻辑，甚至个人积累、性格融入产品之中，让教育硬件发生蜕变。
11月1日，作业帮发布四款新硬件产品。受访者供图
勇于“吃螃蟹”，开创多个行业新品类
在众多硬件新品名单中，单词卡是个“不起眼”的存在。可谁都没有想到这个只投入了常规项目20%资源的产品，能在上市第三个月月销量破10万台，也为智能硬件行业拓展了一个全新的学习品类。
时间回到2021年初。那段时间，作业帮产品经理李育洋日常也在学习外语。他当时使用的是纸质学习手卡，一叠手卡用一个铁环串在一起，揣在兜里有点重，携带并不方便；背单词时需要用一张翻一张，背完后不清楚哪个单词已掌握哪个还需巩固，不够智能。
有一天，李育洋在逛街时被某产品下方的电子价签吸引：墨水屏不伤眼、功耗低不用总充电，操作简单甚至省掉了开机的步骤，他立刻联想到：“要是能做成一个英语学习设备就好了。”
于是，电子产品发烧友即刻上线，李育洋回家后就从网上买了各种元器件，花了3天时间组了个原型机。当他把机器带给伙伴看的时候，大家很兴奋，研发负责人肖乐也觉得可行。于是，产品、研发一拍即合，团队决定正式提请立项。
单词卡的定位很明确：简单、小巧、便宜。简单意味着操作容易，小巧则要求精细度高，而低价就需要极致压缩成本。而这为产品研发带来了很大挑战。
开创型产品一切都是全新的，既没有竞品可参考，也没有之前的经验可复用。从墨水屏显示，到小堆叠产品结构、再到小设备固件、交互等都没有任何积累。当时作业帮喵喵机产品线还没有专职的供应链，他们甚至不知道该去哪里找墨水屏的供应商。
同时，单词卡在外观设计上遵循极简主义，尺寸很小，按键就那么几个，但它承载的功能和内容却一点不少，精细度要求极高。产研团队需要不断调整结构、交互、固件、工艺等，来提升用户体验，而这几项又相互影响，往往是牵一发而动全身，难度很大，几乎每一次调整都要推翻重来。
在一遍又一遍的碰撞、打磨、改版下，把行业普遍的3秒翻页，逐渐提升到2秒、1秒，直到第一代单词卡产品上市时的0.6秒。14次外观调整，3次交互重构，15种颜色选择，30种字体适配，这是第一代单词卡E1向用户交上的答卷。
对于这一次的探索，研发负责人肖乐感受深刻：“第一个攀登珠穆朗玛峰的人，一定很难。很多人不敢，或者没有勇气。但是不做的话，你永远不知道它能不能成。不要设边界，那一步你迈出来，也就成功一半了。”
与此同时，还有更多新品类、新探索在路上。现在，团队正在马不停蹄地研发新产品，新一轮的质疑、担忧又在重复。
11月1日，作业帮发布喵喵智能学习卡。依托在教育领域多年深耕，总结出小初高全年龄段语、数、外等九大学科知识点，并在各科知识点的基础上增加了高频考点标签，学生在记忆过程中一目了然。3.1英寸触摸墨水屏，支持手势滑动、翻页查看等更多交互方式来查看学习内容，支持点击发音、查看答案、选择熟悉度等选项，彻底告别传统知识手卡的单一模式，是继作业帮在行业首创电子单词卡之后的另一个全新品类。
追求极致用户体验，产品保持高频迭代
比起开辟战场，守住战场更难。“单词卡我们还可以做什么？单词卡之外我们还可以做什么？”作为电子单词卡的开创者，作业帮一直在思考。
自单词卡1月10日正式发布以来，短短几个月里，单词卡市场已有多家竞品入场。在拿到了第一批市场数据后，单词卡二代产品的研发随即启动。
7月27日，作业帮发布新品喵喵单词卡2代，在初代产品基础上，内置了覆盖中考、高考及大学四六级考试的“高频考点词库”，并结合艾宾浩斯遗忘曲线细分单词记忆状态，帮助学习者“聪明学”“聪明背”。
接着，11月1日，在上两代产品的基础上，再次升级迭代，作业帮推出喵喵单词卡大屏触控版，将屏幕升级为2.7英寸可触控墨水屏，提升学习的交互体验，更加入快速阅览和随身学两种记忆模式，海量词汇资源+精选高频考点词库，以练带学，背练听三位一体，利用碎片时间，助力学生打造记忆单词闭环。
短短10个月，单词卡连续迭代3代。已有产品品类里，仍在不断突破的，不仅有单词卡，还有错题打印机。
拍张照能够一键抹去试卷的手写痕迹；做错的题目能自动归类、组卷、举一反三……作业帮喵喵机产品经理司华墨，为一款错题打印机赋予了更多的教育元素。
喵喵机的前身是用来打印手账、标签、信件的打印机，凭借造型精巧、使用方便受到青少年欢迎。随着调研的深入，团队发现六成以上用户在打印学习中遇到的错题，喵喵机也迭代为错题打印机。
“做产品要有同理心，才能洞悉消费者需求。”司华墨说。他和团队发现，不同于其他产品逻辑，喵喵机的用户需求是：“用户已经知道这道题做错了，他们不需要解析，但需要删除原有人工书写痕迹，只保留题干再次练习。”
司华墨和团队逆向思维，有了一个大胆的想法：一张写满字迹的练习册，能不能拍张照自动删除人工痕迹，只打印出印刷体题干呢？喵喵机“试卷还原”功能的想法由此诞生。
这一次发布的喵喵错题打印机C2，再次进行了迭代。作业帮喵喵机产品负责人王西告诉记者，团队调研发现，用户还有打印图片的需求。而上一代喵喵打印机只有两阶灰度，打印图片会模糊，而此次对灰阶打印算法进行了升级。升级后，支持图文高清打印，16阶灰度打印算法加持，实现出版级打印效果。
王西说，高频迭代背后的重要动力之一是重视用户需求。“作业帮有专门的团队做用户调研，通过具体使用数据，对产品进行优化，来满足用户需求和提升用户体验，这也是我们的核心竞争力。”
作业帮最新发布的喵喵错题打印机C2。受访者供图
企业机制与氛围为创新提供土壤
“创新很难，但被模仿很容易。但一定不是说，市场份额足够高就不需要创新和迭代了。”作业帮硬件业务市场负责人程锋说道。
记者了解到，作为品类开创者虽然有先发优势，但这个优势大概只能维持三个月，很快就会有其他品牌跟上。看起来有些“吃力不讨好”，但为什么仍然重视创新？单从商业层面看这是否划得来？
“先发优势也是优势。”程锋坦陈，“只要跟别人不一样，就很难避免被模仿。但消费者往往只能记住一个，我们只要成为那个被记住的，就有一定的优势。很多时候，尤其是价格没有那么贵的产品，消费者的决策链路更短，更依赖记忆：我为什么不选择第一品牌，为什么要选择第二或者第三品牌？……”
同时他透露，其实，创新对于整体营销能力要求非常高。“产品经理做出一个新品后，留给它的时间非常短，要在短时间内，让用户记住它、了解它、购买它，快速占领市场。”
创新也离不开人和团队。作业帮有着一支年轻的产品经理团队。“我们对产品经理能力模型要求比较高，不只是有天马行空的概念，还要有一些基本的技术常识，同时，对于渠道、营销、供应链、研发可行性等都要有一定的判断。要能够写产品规划书、把产品讲清楚，包括成本多少钱、目标群体是谁、要解决哪些问题等等。”
多位受访者强调，作业帮在硬件产业上的投入非常坚决，也非常持续，研发投入占比远高于科技公司的平均水平。
从公司管理机制上，也有非常好的氛围支持创新。程锋指出，公司会有固定和非固定时段的会议让大家讨论各种好点子。“我们每周二有固定的交流时间，大家有什么想法都可以提。另外，如果有好的灵感，随时都可以召集伙伴坐在一起碰撞一下。”
对于新品，作业帮硬件有一个决策委员会机制，一个产品能否进入研发生产需要经过一系列完整的流程来决策。“产品经理认为可以做出来，那就要让各方参与评估：怎么开模？用什么芯片方案？后端供应链要评估需要多少成本？渠道要评估这个卖点是否能打动用户？……”程锋解释称。
此外，对于探索性业务，作业帮还有奖励机制，例如内部的“爆款产品奖”等奖金，用来鼓励创新。“这些好的机制和氛围，都是支撑作业帮不断创新的土壤。”
新京报记者 冯琪
编辑 缪晨霞 校对 贾宁
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