物美张文中：以消费者为中心的数字化是中国零售业重要创新趋势
2022-07-29 18:03
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新京报讯（记者于桂桂）7月29日，新京报记者从物美获悉，物美集团创始人、多点DMALL董事长张文中在爱尔兰首都都柏林出席CGF2022全球峰会，发表主题为《中国最新零售趋势》的演讲，他表示数字化将是未来零售发展的长期趋势。
张文中认为，中国零售业最重要的创新趋势，就是以消费者为中心的数字化。中国的电子商务发展迅速，如今数字时代到来，人人在线、事事在线、物物在线，实体零售也必须拥抱数字化，适应这种趋势，通过对会员、门店经营、后台运营等各方面进行数字化转型升级，实现线上线下一体化。以物美为例，已经有超过80%的交易是通过多点App或小程序等数字化方式实现的。
张文中表示，疫情客观上加速了数字化进程，实体零售商通过数字化提供了更多线上服务、到家服务，可以占到总销售额的40%左右。“数字化能让零售商更高效地发展业务，并且更好地服务消费者。中国的消费者，特别是年轻人，也和世界各地的消费者一样，关心环境保护、可持续发展等话题，关心消费的商品会对气候产生什么样的影响。”
编辑 王琳
校对 柳宝庆
