麦德龙中国副首席执行官陈志宇：数字化运用助力零售企业逆市增长
2022-06-30 19:16
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新京报讯（记者于桂桂）6月30日，中国连锁经营协会与多点DMALL联合举办《实体零售如何保持健康增长》线上直播，麦德龙中国副首席执行官陈志宇表示，在多点DMALL零售SaaS解决方案助力下，经过一年的数字化升级，数字化应用不仅增加了麦德龙的会员黏性、提高了抗疫保供的物资调配能力，也提升了内部远程办公效率，数字化运用帮助零售企业逆市增长。在数字化的加持下，麦德龙会员店已达到21家。
陈志宇表示，从2021年开始，麦德龙进入新的发展时期，原有的麦德龙门店升级改造为会员店，截至目前，开设的新会员店与老店升级数量总计达到21家，接下来麦德龙将继续开拓会员店市场。
在上海抗疫保供期间，麦德龙根据政策和疫情发展，通过数字化建设解决库存、配送范围不一样等问题，迅速调度各个门店库存、配送范围、人力资源，完成保供任务。陈志宇介绍称，“麦德龙在上海总共8家门店，但并不是每个区域都覆盖，麦德龙在很短的时间内，从0到1选址，开设虚拟店，有些店是生产店、配送店，能够迅速覆盖上海居民的消费需求。”
由于数字化在前期的投资建设，使得麦德龙能够在疫情期间远程开设新店，在线上协作、远程办公加持下，2022年5月，麦德龙在北京的第四家会员店，也就是四季青会员店落户海淀区。新京报记者了解到，麦德龙四季青会员店有来自60个国家的8000多种商品，其中包括660款首发新品。进口、自有品牌和独家商品占比在40%以上。
陈志宇认为，数字化建设首先加强了麦德龙与外部的沟通，能够快速完成会员转化，加强会员与企业的沟通交流，引导会员关注企业微信、麦德龙App等，同时通过个性化营销，鼓励大家激活附属卡，目前已激活70万张附属卡。
他同时提到，在内部办公方面，数字化建设也发挥着不可或缺的作用。“工作流程数字化，能够了解每一个流程花费的时间，哪个节点出现效率损失、内耗的事件，从而实现内部闭环，提升内部审核效率。一年数字化建设的时间，麦德龙内部提升工作效率、简化了工作流程，为移动办公提供了好基础。”
编辑 王琳
校对 卢茜
