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30余名物业人吃住在社区 构筑北京劲松1-8区“防疫屏障”
新京报 记者 张晓兰 编辑 杨娟娟
2022-05-25 16:15
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过去的一个月,愿景和家物业30余位工作人员吃住都在小区现场,配合街道、居委会等担负起社区落实防疫“最后一公里”的职责。
在抗击新冠肺炎疫情的保卫战中,社区是遏制疫情的首道防线,物业在这里筑起了一座座“堡垒”。对于坐落在北京CBD——堪称城区内流动人口最密集、最集中区域,且拥有40余年房龄的老社区而言,防疫工作极具挑战。

4月25日,愿景和家物业接到政府相关部门紧急通知,其城运东区所属劲松1-8区项目被列为临时管控区。2天后,劲松八区一栋楼发现核酸阳性病例,三个单元共54户居民需要进行封控管理。在此背景下,在抗疫的紧要关头,愿景和家物业30余位工作人员过去一个月吃住都在小区现场,配合街道、居委会等担负起社区落实防疫“最后一公里”的职责,成为抗疫中不可或缺的重要力量。

启动应急机制 守护疫情防控“最后一公里”

“第一次经历封控,刚开始时心里难免忐忑,但慢慢地,我知道担心多余了,感谢和家物业工作人员的付出。”5月18日清晨,在劲松八区封控区居民的微信群里,大家的感谢连绵不断。

在来之不易的阶段性抗疫成果背后,是医务工作者、劲松街道、愿景和家物业城运东区无私的付出。作为封控楼物业主管的张海峰和王伟强,脸上也露出了笑容,在封控管理的15天内,他们圆满完成了各项工作任务。

时钟往回拨,4月27日,愿景和家物业城运东区接到政府相关部门的通知,劲松八区一栋楼三个单元总共54户居民需要进行封控管理。各项工作千头万绪,每一项任务都紧迫且重要,愿景旗下和家北京城运东区总经理吴刚和他的团队克难前行,将这些难题逐个攻破。

开展环境清洁消杀行动,是进一步阻断疫情传播链的重要举措。尤其是当小区被划定为封控区后,产生的垃圾不能简单地清运处置,而是需要采用“专人、专车、专运”的方式进行打包封箱,实行单独收运。此外,封控区必须保持每天至少两小时一次的消杀。然而,劲松八区面临的较大现实问题在于:该小区的保洁公司仅负责日常清洁、消杀,且保洁员年龄大,体力、心理素质等均不足。因此,如何落实环境清洁消杀职责,是摆在吴刚及愿景和家物业城运东区全体人员面前的重要任务。

为此,和家物业城运东区随即召开紧急会议,制定相关应急预案,并要求管控措施落实、落位、落细。在商讨的过程中,和家物业项目经理张海峰、储备经理王伟强主动请缨参与到疫情防控第一线,开展入楼的生活垃圾收集、垃圾消杀、环境消杀、垃圾按医疗废物收纳打包等工作。“作为项目经理,我有责任、义务冲在前面,有紧急情况也能第一时间处理,这样才能让居民安心。”张海峰如是说。

日前,和家物业城运东区工作人员在劲松八区进行环境消杀。

推行暖心举措 为社区老人筑牢防疫屏障

除了日常繁杂又艰巨的任务外,让街道、社区、和家物业放心不下的还有对社区老人的服务,封控期间的关心照顾也是头等大事。

为此,社区联合和家物业针对特殊群体做了预案,开通了服务专线,同时,联合街道派驻的人员,对不方便自行采购常用药品和生活必需品的老年人进行帮助。

5月初,张海峰接到了一名业主的求助电话:他父亲是一位90多岁的老人,独自一人在家,平时生活能够自理,因此他会定期过来照顾;如今小区封闭管理,他进不来,心中非常焦急。挂断电话后,张海峰立马安排物业人员前去查看老人状况,定期对其加以看望、照顾,并给老人留下联系电话,平常生活上有什么困难,也可以第一时间找到相关人员。

小区封控期间,对老人的关心照顾也成为和家物业城运东区工作人员的重要工作。

在街道、社区及和家物业的共同努力下,劲松八区封控区的居民生活井然有序。令张海峰感动的是,在他派送物资或进行环境消杀时,“大白”们会互相比个手势、鼓个劲儿。“穿了‘大白’后大家互相不认识,但在疫情面前,除了我们物业外,居委会、医护等也都在第一线,而且居民们也都比较配合,所以我相信,绝对能打一个漂亮的胜仗。”张海峰如是说。

时至今日,劲松八区已解除了封控,张海峰的工作重点亦回归到日常防疫,包括每天严格把控小区出入口、配合做好核酸检测以及防疫宣传教育等,即便如此,他也不敢有丝毫的松懈。“北京疫情防控还较为严峻,我们需要更加耐心、细致地去做好各项工作。”张海峰说。

张海峰和王伟强坚守前线并非个案。今年已经60多岁的全银凤,疫情来临时一直坚守在岗位上,居民有任何需要时她都第一时间响应,尤其是在老人需要帮助时,她总是及时出手,她说,“老人等平时需要被特别照顾的人,在这个特殊时期,更需要我们格外关注。”

精准服务 提升老旧小区“民生温度”

据悉,为了做好防疫和居民生活保障,吴刚第一时间组织成立疫情防控工作组,物业细分为快递运输、数据收集、居民答疑、垃圾清运、消杀、应急等几个小组,工作量也比平时增加了几倍。

由于缺少防疫物资,又遇到道路封闭,和家物业多方协调,紧急采购并配送消毒液、喷雾器、弥雾器、汽油、防护服、口罩、面罩、手套、测温枪、电子喇叭等防疫物资,以保证防护和消杀工作顺利进行。

而在管控过程中,和家物业积极配合属地社区,走在防疫一线,积极向居民宣传、解答防疫政策及管控要求,并组织居民参与核酸检测。据悉,物业工作人员每天5点30分左右就已起床,6点30分在社区集合,7点正式开始核酸检测,至当日下午3点才结束,每日共设立19个核酸检测点,由此落实应检尽检,日均检测人数估算在3万人次以上。

值得一提的是,一旦小区被管控,日常生活需求怎么办?如何安排买菜、收快递?老人不会网上下单该怎么解决?和家物业每天都会接到大量居民的询问,而有些疑问的解决,是离不开属地政府的。以居民生活所需的蔬菜供应为例,劲松1-8区所属四个社区积极协调各家供应商,力保20多天管控期间居民的民生问题。

“经过这段时间的社区疫情防控后,业主跟我们物业之间的黏性更强了。”吴刚表示,对劲松1-8区的居民而言,对物业的认知是一个从无到有,从有到熟悉,从理解到接纳,进而慢慢变为朋友的过程。

经过近段时间的社区疫情防控,业主们与和家物业之间的黏性更强了。

据悉,北京朝阳区劲松街道辖区内多是数十年前建设的老旧小区,“无物业、少配套、缺管理”等老旧小区的通病此前在这里也同样存在。为改善居民生活环境,从2018年起,劲松街道以“党建引领、多元共治、精细服务”为抓手,率先在劲松1-8区试点引入社会资本改造老旧小区,探索出老旧小区改造的“劲松模式”。试点两年半,这些社区呈现出了“配套先进、街巷干净、停车有序、居民乐居”等显著变化,迈出了完善城市治理体系、提升社区治理能力的新步伐。

就在不久前,和家物业五六区项目经理闫磊接到了来自劲松中社区的一封感谢信。“在劲松疫情防控的紧要关头,您放弃了休息时间,放弃与家人团聚的机会,选择与社区工作者一起担负起了更大的责任,化身‘大白’守护劲松区居民。”这位业主在信中这样写道。

文/张晓兰 图/受访者提供
编辑 杨娟娟 校对 柳宝庆
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张晓兰
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