国货老字号和它的听障职工们

新京报记者阎侠吉喆编辑郑艺佳

2022-03-02 08:50

商业解码

在北京，有一家国货美妆老字号品牌“迷奇”，自诞生以来，始终致力于帮助残障人士就业。近日，新京报贝壳财经记者实地探访迷奇生物，了解他们“无声”的故事。

长期以来，残障人士就业问题一直备受关注。而在北京，有一家国货美妆老字号品牌“迷奇”，自诞生以来，始终致力于帮助残障人士就业。近日，新京报贝壳财经记者实地探访迷奇生物，了解他们“无声”的故事。

百余名残障职工的“家”

沉默、不喜与人交流，习惯于一个人默默打球……这是冯浩听力被剥夺，失去人们习以为常的有声世界后的日常。

自聋哑学校毕业后，冯浩入职迷奇生物，成为了一名车间工人。在这里，他发现身边很多同事都存在听障或者其他行动障碍，健全的同事则会主动与他用手语交流。慢慢地，冯浩感受到自己不再“特殊”，他变得开朗，也有了朋友。

“同事们就像我的家人一样，我的领导很尊重我的爱好，他非常支持我去参加篮球比赛。”冯浩用手语笑着告诉记者。

现如今，冯浩已在迷奇生物工作10年，对于这个“家”，他的归属感越来越强。

“迷奇”是一个诞生于1987年的国货美妆老字号品牌，也是北京市民政工业总公司下属最早的一批福利工厂之一（前身为北京市亚美日化厂），至今已有35年历史，是首都集中安置残疾群体就业人数最多的福利企业，其生产车间90%以上是残障职工。

据介绍，诞生之初，北京市亚美日化厂的主要社会职能便是集中安置残障人士就业，建厂至今，已累计安置了以聋哑人为主的近300名残障职工，不仅给予他们实现梦想和精彩人生的平台，又给这些残疾人家庭带去稳定、幸福与和谐，起到了“安置一个人，帮助一个家，稳定一大片”的社会稳定机制作用。

2月24日，新京报贝壳财经记者来到北京迷奇生物科技有限公司（以下简称“迷奇生物”）探访，一进门，便见到一位听障职工在前台负责访客登记工作。

在各个楼层参观过程中，记者注意到，遇见的残障职工明显多于健全职工，他们会友善地与人打招呼，平和的脸庞上挂着淡淡的微笑。

迷奇生物总经理张志利告诉记者：“公司目前在岗职工接近200人，其中65%以上是残障职工。”

10年工龄仍算短，残障职工主动离职率为0

残障人士就业有多难？

有数据显示，“截至2017年底，在全国持有残疾人证的就业年龄段的1755.3万城乡残疾人中，已就业残疾人942.1万”，即在全国持有残疾人证的就业年龄段的城乡残疾人中，未就业比例超过45%。

迷奇生物员工王健（左）、李腾腾（右）

王健是一位聋哑人，4岁时发生的一起医疗事故，让他的世界从此失去了声音。

面对人生的无常，王健没有放弃自己，而是学习了PS课程，2007年，他成功在一家照相馆找到了工作。

但是聋哑人与正常人之间天然存在沟通障碍，王健回忆：“当时我给他们修照片，他们就给我指哪里要改，但是没有翻译，我并不能准确知道他们想要改成什么样子，工作的时候心情就会很烦躁，很难坚持下去，就辞职了。”

后来，在朋友的推荐下，他又换了几份工作，但均干不长久。直到2012年，他来到了迷奇生物。

起初，王健是在车间工作，负责在生产线上封箱，后来又调到打号组，由于工作态度积极、业绩表现突出，几度转岗之后，现在王健已经离开了车间，在办公室里从事统计工作。

截至目前，王健已经在迷奇生物工作10年了，在他心里，迷奇生物如同家一般温暖亲切，他用手语告诉新京报贝壳财经记者：“我很感谢迷奇生物，这些年工资一直在涨，我也有了自己的家庭，儿子很健康，我可以养活他们。在迷奇生物工作，我感觉到自己也在为社会做贡献，我的自我价值得以实现，很有成就感。”

张志利告诉记者，“在迷奇生物工作10年已经算比较短的工龄了，我们这边残障职工主动离职率为0，已经有一批残障职工顺利退休了，他们的工龄比我都长，有三四十年了。”

“残而不废”，可视化流程助力职工顺利上岗

新京报贝壳财经记者自迷奇生物方面获悉，公司的残障职工主要来自聋哑学校等渠道，属于定向接收，不面向社会招聘。

就具体残疾程度而言，迷奇生物的残障职工主要是听障人士，此外也有一些智残和肢残人士，从事一些辅助性工作。

为了能让残障职工顺利工作，迷奇生物的很多规章制度和管理方法也与其他企业不同。

比如，在健全职工入职之前，会被充分告知公司的职工构成情况，要求健全职工必须尊重和爱护残障职工；公司内部会开展手语培训，尤其是开会的时候，会有专人负责翻译会议内容给残障职工；车间内，所有的生产流程都配有可视化图片，确保残障职工能看懂、能操作、不出错……

迷奇生物也非常关注残障职工的内心世界，用张志利的话说：“要让他们有归属感和成就感，他们是迷奇生物的主体，要让他们有主人翁精神。”

比如，迷奇生物自去年起组织了一个周周唱国歌的活动，要求全体职工每周在一楼跟着视频唱国歌，视频同样配有手语翻译，无法发声的职工可以跟着做手语，“在这个过程里，残障职工会很有参与感，也可以提升健全职工对残障职工的认知，拉近职工之间的距离，我们之后还打算组织一场比赛，评选谁的手语国歌唱得最好。”张志利告诉记者。

迷奇生物总经理张志利

张志利自毕业之后便一直在民政系统工作，目前已在迷奇生物工作10年，他感觉到：“要解决残疾人在就业和融入社会方面遭遇的困难，首先要解决的是认知层面的问题。”

“大众不应该戴有色眼镜来看待残疾人，这只会让残疾人的路越来越窄。要给大众，尤其是残疾人普及‘残而不废’的概念。在我们身边，也的确有很多身残志坚的例子，他们虽然身体的某一部分功能有缺失，但是这并没有阻止他们实现自我价值，他们甚至可以比很多健全人为社会做出更多的贡献。”张志利说。

企业助残难逃“灵魂拷问”，保福利还是打市场？

大众对于“迷奇”这个品牌或许有些陌生，但你一定听过其姐妹品牌“大宝”。与“大宝”不同，“迷奇”布局中高端市场，多年来产品主要销往日本等海外市场。

作为一家化妆品企业，迷奇生物也是需要盈利的，这样才能让企业有更长远的发展。而迷奇生物的情况是，“虽然我们安置的群体很特殊，但是我们从事的行业是充分市场竞争的。也就是说，我们是慢速在跟其他快速的企业赛跑。我们也想加大销售端的宣传力度，去提升品牌的知名度，但这是需要资金的，而我们的资金并不充足，与同行相比，我们的人力成本很高。”

张志利给记者举了一个例子，“去年，我们有一批货，需要生产150万片面膜，我们一条生产线（需要20到22个残障职工）工作8小时的产能是6000盒。当时要货比较急，为了赶单，我们花6万元从南方买了一台自动面膜机，这台机器8小时能生产18000盒，生产效率大幅提升，而且机器可以延时运行，产出量可以进一步增加。”

也就是说，就该面膜产品而言，“一台自动化机器1天的产能等于20个残障职工3天的产能。”张志利说。

在这样一个福利企业，张志利常常要面对一个取舍问题：“是拿资金打市场更多一些还是保福利更多一些？”

“每到这个时候，我们就会马上想到，我们的主要职能是安置残疾群体就业，那就先保福利多一些，市场可以慢慢赶嘛。”张志利表示，“我们和民营企业最大的不同是，作为国有集中安置残障职工就业的福利企业，我们得到了很多政策支持，政府对我们的帮助力度也很大。”

张志利回忆道：“几年前，北京市开展疏解整治促提升专项行动，当时我们工厂就面临搬迁的问题，需要搬到五环外，但是我们的职工很特殊，对他们来说，工厂搬迁会有很多不方便，最后政府考虑到我们企业对残疾人的安置功能，就没有搬。”

“新冠肺炎疫情暴发之后，整个消费品市场都在疲软，我们的境况就更差了，运营资金不足。这个时候，上级单位及时给予了援助，让我们能够顺利经营下去。” 张志利说。

福利企业不等不靠，“指尖舞者”直播带货

虽为福利企业，但是迷奇生物主张“不等不靠”，身处一个充分竞争的化妆品市场，迷奇生物自身也在积极谋生存求发展。

据了解，在上世纪90年代，“迷奇”三分之二的销量来自国外，一度风光无限。2008年，“大宝”品牌股权整体转让之后，“迷奇”成为北京唯一的“真国货”美妆老字号。彼时，国内电商蓬勃发展，迷奇生物开始将重心转向国内，并积极拥抱电商。

最近几年，迷奇生物启动了“指尖舞者”项目，帮助残障职工培训新媒体和电商技能。通过培训，迷奇生物的部分残障职工掌握了很多新媒体技能，包括短视频制作、直播等。