据央视新闻消息，“儿童身高多少可以免费乘坐地铁?”“首班车是几点?”“携带导盲犬如何乘坐地铁?”9月28日在京港地铁4号线和16号线国家图书馆站，3台科技感十足的地铁车站智能服务机器人正式“上岗”，为乘客提供出行查询、实地引领及运营提示等智能服务。

这款人工智能机器人，化身京港地铁出行小管家“阿捷”，外形活泼可爱且拥有丰富的知识库，可通过语音交互、图像化表达等方式实现人机交流，这是北京轨道交通首次将智能机器人引入地铁站，为乘客提供多元的出行服务。

其中，机器人通过“阿捷领路”功能，可实地引领乘客到达站厅的自助售票机、直梯、出入口、换乘通道等指定地点;“阿捷问答”功能则可以解答乘客出行过程中的常见问题，如票务信息、日常问询及无障碍出行等;同时，乘客可使用“信息查询”功能，了解站内布局图、站外街区图，列车时刻表、路网线路图等内容;此外，“周边查询”还可以连接电子地图，实时查询车站周边信息;国家图书馆站为三线换乘站，周边有冬奥场馆之一的首都体育馆，为此，“阿捷”特别增加了“冬奥网站”版块，供乘客获取冬奥相关信息;机器人还可通过“乘客宣传”版块展示京港地铁重要运营信息、疫情防控举措及服务内容。

机器人还可实现自主学习，助力提升车站智能服务水平。“阿捷”能根据不断丰富的数据，完善知识库及周边地图导航等功能，人机交互信息的广度和准确度也会不断提高，为乘客提供更优质的出行体验。

编辑 陈媛媛