▲7月25日夜晚，江苏省淮安市区淮海北路上的一家鸿星尔克专卖店，市民争相购买服装、鞋帽类商品。图片来源：IC photo

近日，河南暴雨成灾，鸿星尔克第一时间宣布向河南捐赠5000万元。此举不仅频繁登上微博热搜，而且在过去一周内，鸿星尔克仅在直播间就卖出了过亿元的销售额，一时之间成了“国货之光”。

但短短几天，鸿星尔克也经历了“野性消费”、“诈捐”质疑、鸿星尔克企业负责人、慈善机构出来回应等过程。为何鸿星尔克会被质疑“诈捐”？舆论反转之中也令人反思，企业捐赠平衡好激情与理性也是题中之义。

什么是物资捐赠？

舆论反转来自网友发布的一则信息，称鸿星尔克目前只捐了20万瓶矿泉水，距离5000万元的捐赠声明有巨大差异。

在社会大众一般认知中，在水灾这样紧急的情况下，如果是诚实的声明，这笔捐赠应该到位才对。但从目前的事实来看，鸿星尔克做出的是一个捐赠承诺。

7月25日中午，郑州慈善总会工作人员回复媒体，此前与鸿星尔克的子公司签订了3000万元的捐赠协议，目前100万元善款已经到账，2900万元物资需分批次运送；壹基金也对外发布与鸿星尔克签订的捐赠框架协议，捐赠人民币200万现金和1800万元物资。双方特别约定，总价值不超过人民币2000万元整。

根据《慈善法》第四十一条的规定，捐赠人通过媒体公开捐赠承诺，签订捐赠协议的，法律保障必须执行，除非经济状况显著恶化。

在法律的保障下，鸿星尔克不仅仅对媒体公开，还签订了捐赠协议，捐赠承诺可以认定是有效的。其中有一个小细节，鸿星尔克协议承诺的是一个“不超过”的捐赠上限，而对外公开发布的是上限额。这意味着，最终的实际捐赠额，有可能小于公开发布的数据。

这表示，鸿星尔克捐赠是真，但会以物资为主。此举瑕不掩瑜，大灾之时，企业伸出援手，仍是值得表彰的爱心行为。

▲鸿星尔克捐赠的部分物资。图片来源：鸿星尔克官方微博

物资捐赠应当以响应型捐赠为主

那么，物资捐赠怎么捐？自然灾害的救助中，社会大众层面看到最多的是生命救援，以及生活物资的发放。但是除此之外，救灾还有更多基础工作，比如政府主导的通水、通电、通信、通路，以及灾后的恢复和重建，这也是最需要大量资金支持的部分。

从历史数据来看，在救灾花费中，生活物资并不会占用太多资金。如同鸿星尔克捐助的20万瓶矿泉水，能解决部分居民的饮水问题，再加上其他泡面等生活物资，短期内要用掉5000万元非常困难。

那么，鸿星尔克承诺捐赠的物资，究竟是什么样的物资和什么类型的物资，并没有说清楚。

从捐赠企业的角度，他们关注的是公布一个满足社会预期，同时不会对企业运营带来压力的捐赠数字，为此不重视最终的救灾细节和效果可以理解。

但是，企业要意识到的是，社会不仅仅期待企业对社会承担责任，还期待这份责任能有效落地。为此，要充分回应社会舆论，企业在捐赠时，也应尊重救灾的专业性问题，确保自己的承诺能匹配水灾的实际需求，从而对应社会预期。

比如舆论还会关注，鸿星尔克捐赠的物资，会不会是捐赠自己旗下的产品，是不是在消耗库存等此类问题。

其实，企业捐赠自有产品没有问题，核心在于物资捐赠是否响应灾区最紧缺的需求，是雪中送炭，还是锦上添花。二者的意义，截然不同。

要做好雪中送炭的物资捐赠，就应当以响应型捐赠为主，根据经验评估以及现场发布的需求，再根据企业的核心能力来提供支持。灾区的需求和企业的核心能力匹配，社会舆论自然能理解。

▲郑州慈善总会回应。图片来源：郑州慈善总会官方微博

企业捐赠也应量力而行

企业不仅仅是营利的组织，还是专业的组织，回馈社会的方式不单单是捐款捐物，借助自身的产品优势、供应链管理优势、专业技能优势，都是贡献。

如同武汉疫情早期，捐赠物资堆积之时，商业物流公司的加入，就极高效地解决了捐赠物资流转分配问题。同样赢得赞许。

不得不说，在灾难面前，企业捐赠也应根据核心能力量力而行。理性捐赠，才是最终双赢的局面。

目前来看，鸿星尔克捐赠是真实的，也有法律效应，但中间出现了“剧情反转”。这个反转提醒企业，支持慈善事业能获得社会的积极肯定，但要注意尊重救灾规律，更加科学地全面回应社会。

尤其是物资捐赠，应该以响应型捐赠为原则。慈善在短时间里是激情驱动的，更长范围内是理性落地，平衡好激情与理性，方可让好事一直好。