北京强降雨带动外卖订单增长，平台多举措保障骑手安全
2021-07-12 17:13
订阅
新京报讯（记者 郭铁 王子扬）7月11日夜间起，北京迎来入汛以来最大降雨。为满足雨天外卖订餐需求，保证骑手安全出行，饿了么、美团两大外卖平台启动了应急预案。
饿了么数据显示，由于7月11日适逢周末，并且12日凌晨举行欧洲杯决赛，北京区域晚高峰订单量较往常增长近30%。此外，雨鞋、拖鞋等外卖订单量也在11日-12日迎来较快增长。饿了么华北区域物流总经理李江涛表示，由于很多企业发布了错峰出行、居家办公的通知，北京全市订单呈现综合型分布，社区、CBD需求较往常都有大幅增长，要提前部署。
同时，饿了么将骑手安全放在第一位。除配备雨衣、防雨套胶鞋、手机防水套等物资之外，骑手也会得到相应的每单补贴，因恶劣天气导致的迟到配送单会根据情况免于处罚。为尽量减轻骑手送餐压力，饿了么平台会提前通过优化点餐提醒、天气提示、优惠宣导等方面的细节服务，引导用户分时订餐。
美团针对天气影响跑单的区域，将适当延长配送时长，缩小配送范围。如果个别地区天气状况过于恶劣影响配送安全，会及时暂停服务。美团还启动了恶劣天气免责机制，取消骑手线上开工打卡考核，对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除；确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备，站点备齐姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱；根据天气情况和配送难度，酌情为骑手申请增加补贴，保障骑手收入。
新京报记者 郭铁 王子扬
编辑 李严 校对 李世辉
