新京报快讯（记者 吴婷婷）家住东城区天坛南里西区20号楼的居民王女士近日向新京报反映，居民楼的外立面墙体有裂缝，她十分担心居住安全问题。“我想装防护栏，但墙上有裂缝，到底能不能装呢？”带着王女士的问题，记者走访了天坛街道、永内大街社区居委会和物业。

厨房窗户突然掉落 阳台窗户边缘出现一指宽裂缝

6月2日上午，记者来到天坛南里西区20号楼，王女士家住六层。她告诉记者：“上个月底，有一天傍晚我们一家子在餐厅吃饭，突然听到厨房‘咣当’一声。我赶紧跑过去一看，发现厨房有一扇窗户不见了。”王女士向外探出身子往楼下看，原来那扇窗户从六层掉了下去。“幸好小区这一侧属于封闭状态，平时无人经过，窗户没砸到人。”

王女士心情稍微平复之后，转眼看了看阳台窗户，突然发现窗户边缘墙体居然开裂了。这个发现吓坏了她，“我原想装一个防护栏，但是这墙裂开后，我担心防护栏装上去不稳当怎么办？”

记者注意到，王女士家除了厨房窗户处出现了裂缝，南侧阳台下沿也出现了一指宽的裂缝。

记者观察王女士家斜下方，也就是隔壁单元楼五层的住户，这位住户家的阳台一侧墙体同样有裂缝。

王女士所住单元楼五层的住户告诉记者，开裂的是保温层。该楼七八年以前做过整栋楼的保温层，最近一段时间，不少居民都发现保温层与墙体间陆续出现了不同程度的裂缝。

■ 回应

社区居委会、物业：保温层与墙体间有裂缝，不影响居住安全

保温层与墙体之间出现裂缝，是否会影响居住安全？永内大街社区居委会相关工作人员表示，居委会已经知晓王女士所反映的问题，并且此前有工程师专门上门检查过，“经过工程师的评估，保温层与墙体之间出现裂缝不影响居住安全，居民不必担心。”

那么王女士家的窗户为何会突然掉下去，这是否与保温层开裂有关？工作人员解释，王女士家的厨房窗户为推拉式，里面有卡槽，有可能存在推拉位置不对，致使窗户脱离卡槽的情况。

天坛南里西区物业工作人员也表示，王女士家出现的问题为保温层与墙体脱离，但不影响居住安全。

街道：争取把该楼纳入明年老旧小区改造提升项目范围

6月3日，天坛街道办事处针对天坛南里西区20号楼出现的问题向新京报记者作出回应。回应称，该楼为单位产权楼，其物业由产权公司自行管理。

回应提到，近日，接到该楼居民反映，该房屋阳台外保温层与楼体间存在缝隙。天坛街道城管办、永定门内社区第一时间安排应急工程队人员上门查看。经核查，该楼体保温层为岩棉材质，厚约4厘米，由长15厘米膨胀螺钉固定，因楼体楼面不平整导致保温层与楼本体之间存在1厘米缝隙，不会给正常居住带来安全隐患。

针对居民提出安装外挂防护窗的需求，天坛街道可协助居民与产权单位沟通，由产权单位决定是否可以安装。同时，天坛街道将争取把该楼纳入明年老旧小区改造提升项目范围。

新京报记者 吴婷婷 陈超 视频报道

编辑 樊一婧 校对 赵琳