▲护栏踩踏痕迹。图片来源：川观新闻

文|辛平

闹得沸沸扬扬的成都四十九中学生坠亡一事有了新进展。在新华社的报道中，关于舆论质疑的“坠亡是如何发生的”“关键监控有无缺失”“救护车何时到达”“遗体被擅自火化”“学校处置是否失当”等问题都有了详细的答案。

随着这些细节的公布，基本的事实已然没有疑问，这也能够平复此前引发的质疑声音。事实证明，尽力呈现事件细节，多聚焦核心疑点，是回应社会热点事件的不二法门。

一个年轻的生命突然离去，这对任何家长来说都是难以接受的事实，舆论围观、追问也在所难免。在这种时候，及时、全面地介入调查、公开信息就显得至关重要。

事实上，悲剧发生之后，涉事学校与当地成立的联合调查组都及时做了通报，这显示了各方对此事的重视。只是由于细节不够丰富，未能满足家长与舆论的期待，也没有平息质疑之声。

客观来讲，公安机关有其调查流程，一些关键证据是否选择公开、在何时公开都有程序性要求，需慎之又慎。报道显示，事后孩子家长在警方陪同下观看了完整视频，也认可了调查结果，这证明此事真相没有那么复杂。

无论如何，此事警示价值十足：面对公共事件，地方在信息公开方面必须及时且全面。尤其是面对网友质疑，宜以细节说服人心。有时候，面对一起悲剧，公众的不满与质疑也是人之常情，期望用寥寥数语的通报平复舆情，这显然也是不现实的。

当牢记，质疑止于信息公开，也唯有详细公开，才能充分保障公众知情权。

□辛平（媒体人）

编辑：马小龙  校对：赵琳