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朱丹最怕卖化妆品,华少最怕选品遇到美食和洗发水丨揭秘
新京报 记者 张赫 张坤玉 编辑 吴冬妮
2021-03-18 00:11
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在朱丹看来,明星直播的产品还是应该贴和本人的定位和生活状态,否则直播会变成非常辛苦的事。这也是为何她的直播间逐渐变成了“母婴天地”。

相比于专业的主播团队,明星直播间的团队配置又是什么样的呢?他们对于直播间的定位有什么偏好、选品又遇到过哪些难题?


△团队配置


李静一场直播标配的工作人员至少10位:1名场控,主要负责直播节奏的把控、口播、抽奖信息;3至5名招商人员,负责现场对接商家协调加货、售后等问题;2名工作人员负责准备道具,以及专门的中控人员负责上链接、对接客服。此外还会有艺人工作团队的经纪人、宣传、助理等工作人员。


李静和团队工作人员为直播做准备。


这已经是较为成熟的直播团队配备,但实际上,很多明星一开始更像是“光杆司令”,独自一头闷进了直播行业。华少起初的直播团队只有十几个人,其中还包括相当一部分电视节目制作的团队,“一直在组建,招人就没停过。”而后,华少设立了市场、招商、公关、短视频运营、客服、副播管理、副播运营培训等多个专业部门。“团队是伴随着业绩的增长而增加的,这是毫无疑问的,我预计会在100人左右。”


华少和他的主播团队。


相较华少独自成立团队,大部分艺人还是选择了与专业直播团队或MCN公司合作,例如李静、大左签约了薇娅所在的谦寻公司。李静称,起初直播时公司董事长董海锋每一场都要看,并快速给出意见。朱丹接触了大量的直播团队,最后选择了一个较为年轻,却在直播方面具有经验的团队。目前朱丹的团队分为直播间运营、直播间商务和内容运营三个部分。


汪涵、胡兵、黄英等艺人则签约了MCN公司银河众星。公司联合创始人庄主介绍,银河众星搭建了内容、运营、供应链、商务、宣传、流量采买等多个专业部门,从货品端而言又细分为选品、质检等团队。MCN完善的内容制作团队以及完整的直播团队,可以极大减轻艺人的压力,并帮助弥补艺人对直播的不熟悉。“明星本身经纪团队是不需要有太多直播相关经验的。”


△定位


对明星直播而言,精准的直播间定位,能够更好地实现人、货合一。让消费者感受到明星与产品的契合度,提高对产品的接受程度,同样,也能让“非专业”明星在熟悉的领域,更快适应直播的操作与氛围。


朱丹在直播初期曾经尝试过护肤和美妆产品,但生活中很少化妆的她,对于这些品类非常陌生,讲解时很辛苦,“甚至产生过不想再播的念头。”


朱丹的直播间定位与其母亲的身份相匹配。


在朱丹看来,明星直播的产品还是应该贴和本人的定位和生活状态,否则直播会变成非常辛苦的事。这也是为何她的直播间逐渐变成了“母婴天地”。作为两个孩子的妈妈,朱丹非常喜欢分享自己的育儿经验,她也加入了很多的母婴群、妈妈群,在和宝妈交流过程中,了解到妈妈们的需求,接收到大家对各种产品的反馈,“所以这方面的信息我还挺全的。在介绍母婴相关的东西时我也会特别兴奋,我的直播团队同事说当我介绍绘本时,整个人会发光。”


而银河众星也为胡兵直播间打造了“第五空间舱”的专属IP,货品主要覆盖高消费生活场景。庄主表示,由于胡兵的模特身份,在某些领域会比一般艺人更具备专业优势。例如某个主播在安利一款包时,可能只会介绍价格更低,但胡兵可以拓展到什么场合背这个包,以什么样的衣服搭配更合适;护肤品他也会更多考虑年龄、皮肤状态的区别。“不一定贵的就是好的,明星需要对商品更了解,才能辅助消费者真正选到合适的产品。”


△选品


选品对明星直播间而言,是最重要的环节。大多数明星会亲自把关产品,参与每一次选品会,以保证产品与自身直播理念、风格的契合,以及是否能够满足消费者对明星直播的期待与信赖。


华少筹备一场直播,大概需要一周到半个月不等。公司首先会举行策划会,制定下一场直播的主题。主题和主播身份以及即将到来的时令节气都息息相关。“比如前一阵全网都在做3.8女王节,即便你想买个文具,对方都要提醒你3.8节时买。所以明星直播和时间点非常相关。”华少表示。


而后,招商部门会挑选合适的品牌,以及旗下合适的产品。待第一轮筛选结束,第二轮的样品全部寄到公司后,华少便着手参与其中,试用、比价、了解产品,评估是否合适主题,包括售后、客户评价等,华少都要亲自把关每一个流程。


“最痛苦的就是食品和洗发水。”华少笑着调侃道,“因为你不可能一个选品会洗六七次头发。食品也很麻烦,人的饭量是有限的,每次选品会吃完(那么多)之后其实(胃里)都很难受。”但华少还是坚持每个品类都试吃试用,亲自把关。紧接着,大量的商品会退回到商家,剩下的一部分入库,一部分列入备选名单。而最终直播间会出现哪些产品,通常会在第二次选品会上由华少和工作人员一同投票决定。


主持人大左正在选品。


实际上由于工作密集,大部分艺人在直播前,只能参与一到两次的选品,因此大部分产品的试用要交给专门的工作人员。但对于与MCN公司合作的明星而言,“一票否决权”代表着其对直播间的重要把控。银河众星的选品就会适配明星直播间的定位,汪涵只推荐优质国货,胡兵则是天猫奢品全球主理人。通常选品要历经为期二十天,近四轮的筛选,才会罗列出初步名单送到艺人手中。紧接着艺人将参与最终的选品环节。


“像汪涵老师本人不仅要参与选品,还要提前试用所有我们选出来的产品。在商品审议会上,他会提出自己的使用感受。他也拥有‘一票否决权’,因为首先他来做直播这件事,就要求货品一定要优质,其次他要求每一期直播间一定要有公益品或助农产品。”庄主透露,艺人参与直播流程会一直延续到售后、销量及产品评价等环节。


新京报资深记者 张赫 张坤玉

首席编辑 吴冬妮  校对 赵琳

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