视频丨学会“一键叫车”，老年人网约出行不再难了

新京报记者陈维城孙文轩编辑赵泽

2021-02-10 11:29

更快速、更高效、更便捷，科技改变着生活的节奏。

网约车、付款码、乘车码的出现让现代人的生活“方便了太多”，但也造成了另一部分人的“不太方便”。一些大爷大妈由于各种原因，在数字化的浪潮下掉了队。很多看起来十分简单的操作，如手机点外卖、网上挂号买票等，老年人“学不会、用不成”。一些不法分子甚至抓住老人的这些弱点，把他们锁定为诈骗的目标。

科技进步应该是普惠大众的。当科技推动生活大步向前的同时，也要留一点空间让老人们可以缓缓而行。春节来临之际，我们为老人准备了一份“数字礼包”，从健康宝使用到网上挂号，从智慧出行到防网络诈骗，以简单易懂的方式，为老人补好数字化这一课。

移动互联网的发展日新月异，移动端叫车正越来越便利。出租车在不断线上化，网约车不断优化，路边扬招乘车的方式越来越低频，曾经一度出现老年人打不到车的情况。

坐火车也是如此。对年轻人来说现在乘火车就是“弹指一挥间”的事，但不少老人一时难以跟上这个“动手和扫码时代”的脚步。有些老人不会网络购票，只能跑到车站排队买票。

事实上，享受网上出行服务对老年人来说并非难事。目前重点服务于老人的“一键叫车”陆续在各网约车平台上线，电话购票和12036网上购票也很方便。我们还专门制作了一份叫车指南和购票指南，帮助您学习互联网出行技巧。

【问答须知】

问：子女没有随行，如何“一键叫车”？

答：目前，滴滴、高德打车、嘀嗒出行、曹操出行、T3 出行、首汽约车等平台均有“ 一键叫车”的服务。

以滴滴出行为例，其推出了老人打车小程序，10个常用场景可一键叫车。60岁以上的老人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证，并提前输入超市、学校、子女住所、医院等10 个常用地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序，选择常用地址，即可呼叫网约车，实现“一键叫车”的出行服务。

问：除了“一键叫车”，还有哪些渠道可以叫车？

答：考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车等情况，一些出行平台还推出了老年人电话叫车服务，老年朋友可以打电话叫车。

目前，电话叫车以出租车为主。嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进与95128电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

高德打车也上线了电召平台，奇华调度中心是北京市最大的出租车调度中心，负责运营北京市96106电召平台。目前，高德打车已与奇华调度中心在北京市平谷区展开新电召试运营，并将在春节后逐步扩大运营范围。

问：行程结束，如何选择支付方式？

答：目前，滴滴、T3 出行、嘀嗒出行、曹操出行、首汽约车等平台都开通了亲友代付通道，结束网约车行程后，可以由亲友代付车费，有些平台也可以允许现金支付。

以曹操出行为例，老年用户如果没有开通支付宝、微信支付功能，可以绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付，也可以在用车后在线下以现金支付。

问：老年人怎么在12306上买火车票？

答：现在很多平台都可以购买火车票，比如携程、哈啰出行等，但是“ 铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，该平台是铁路部门为了解决线下购票人流量大、旅客排队时间久、买票不方便等问题而开发的。

自2013年12月8日开始上线试运行，12306已经运行了7年多的时间。“铁路12306”具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。

老年朋友想通过12306平台订票出行，首先可以在亲友的协助下注册个人账户，并进行核验，成功之后便可以订票了。

其次，需要订票时，打开该软件，首页就是查询车票界面，填写出发和到达的城市，以及乘车日期，就能搜索出乘车日期的所有车次和车票情况，选择适合自己需求车次就可以直接购票了。