新京报讯（记者 徐美慧）作为老龄化非常严重的房山区燕山地区，如何让老年人适应现在的智能化社会，有着非常大的挑战。根据房山区人民政府发布的数据，截至2019年年底，燕山地区60周岁及以上户籍老年人2.64万，老龄化率高达32.7%，远高于全国及北京市平均水平。

在燕山地区，很多老人此前可能都是同事、师徒等，多多少少有些关系，具备彼此信任的基础。在这样“熟人社会”现象比较明显的地区，通过低龄老人服务高龄老人的方式进行互助养老，是适应当地的一种模式。

燕山地区为燕山户籍60岁以上独居老年人、70岁以上空巢老年人家庭配置“燕山享老一键通”终端，实现老年人居家一键安全报警和非正常活动状态报警。受访者供图

老人学习使用智能手机的需求越来越高

燕山地区为了统筹地区内各类群防群治力量和社会资源，调动广大人民群众主动参与“平安燕山”建设的积极性，2019年5月，燕山“老工友”平安志愿者队伍正式成立。

王俊涛便是燕山地区“老工友”平安志愿者队伍的一员。2015年，王俊涛从燕山石化退休。2019年，他正式加入志愿队。和其他“老工友”的志愿工作不同的是，王俊涛还主动承担了一项“特殊”的志愿工作——教其他老人学会使用智能手机。

“现在科学技术不断进步，手机也都智能化了。不管是日常生活还是跟其他人交流，都得用到手机，智能手机给大家带来非常大的方便。”王俊涛说，“但是，我们老年人对智能设备了解得不多，甚至可能有一些抵触情绪，觉得不可靠。”

“我之前是搞计算机的，相对于其他老人，我还算是比较会用智能手机的。”王俊涛说，疫情期间，很多老年人不知道怎么弄“健康宝”，更别说用微信、支付宝支付了，“很多老人其实心里挺着急的，有的老人甚至跟我说，都不敢去医院了，因为没有‘健康宝’，怕被其他人‘凶’。”

王俊涛说，疫情暴发之后，身边的老人向他学习使用智能手机的需求越来越高，目前，他已经至少教了近100人。

在他看来，老龄化越来越严重，老年人开始面对无法融入智能化时代的问题。目前他所在的社区还没有类似培训老人使用智能手机的讲座，他计划跟社区商量一下，多组织一些老人，一起给大家做培训，“能尽一己之力，帮帮身边其他的老人”。

“燕山享老一键通”智能终端。受访者供图

老年人互助学习 更容易打开心扉

对于王俊涛想在社区内“办讲座”教老人使用智能手机这一想法，房山区燕山工委政法办表示非常支持。

燕山工委政法办综治维稳事务中心副主任焦健表示，“老工友”志愿者队本身就是一个依托邻里和谐气氛以及熟人社会关系，让退休老人更好融入社会生活的团体。“像王俊涛一样，利用一己之长，教身边的老人使用智能手机，通过一传十、十传百的方式，大家彼此互帮互助，我们是非常认同和赞许的。”

焦健表示，将找一个大一点的场所，帮忙组织老人们参加活动，“或许未来我们也可能会牵头做一个类似的培训。”

对于以上做法，燕山老龄办工作人员李晶晶也表示非常认可。

根据房山区人民政府发布的数据，截至2019年年底，燕山地区60周岁及以上户籍老年人2.64万，老龄化率高达32.7%，远高于全国及北京市平均水平，社会化养老服务需求巨大。此外，燕山地区为我国特大型石油化工企业所在地，该地区的老年人多为该企业退休老职工。

李晶晶表示，根据调研发现，接触到智能设备时，老人本身想学，但是不好意思请教，“我们‘外人’很多工作做起来实际上挺难的，老人很难向一个陌生人轻易打开心扉。”

在燕山地区，很多老人此前可能都是同事、师徒等，多多少少有些关系，具备彼此信任的基础。李晶晶表示，在这样“熟人社会”现象比较明显的地区，通过“年轻”老人服务“老”老人，即通过低龄老人服务高龄老人的方式进行互助养老，是适应当地的一种模式，“在这方面，我们还会继续不断探索。”

此外，李晶晶介绍，燕山地区2021年将着力推出一个“享老学堂”，“实际上是一个综合类的学堂，计划每期一个主题，以类似讲座的形式开到社区中。比如，我们计划安排一些教老年人使用电脑、手机等智能设备的课程。”

她表示，目前，燕山地区的星城街道已开始试点“享老学堂”，通过社区讲座的方式教授老年人使用智能手机，“2021年我们会加大力度，更加系统化。”

给老人用的智能产品 “适老”才是核心

在国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中，“适老”是一大关键词。方案指出，应扩大适老化智能终端产品供给。推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。

“给老人们用的产品，尤其是智能产品，‘适老’是关键。其实，很多智能产品不是说老年人不可以用，而是应该适合他们用。”李晶晶说。

“以燕山地区为例，我们就有一个特别适合老年人使用的产品，虽然它看上去不是那么‘高大上’，甚至很多年轻人可能觉得这个产品‘跟不上时代’，但实际应用中，确实挺管用。”李晶晶提到的这个产品便是“燕山享老一键通”，一款智能一键呼叫产品。

2020年，燕山地区依托智慧居家养老服务平台，为燕山户籍60岁以上独居老年人、70岁以上空巢老年人家庭配置“燕山享老一键通”终端，实现老年人居家一键安全报警和非正常活动状态报警。

这个产品就是个“小盒子”，只有三个键：一个键可以呼叫服务，一个键可以直接给子女打电话，另外一个键可以紧急求救。“我们提供24小时的服务，来应对可能出现的紧急情况。”

除了操作简单外，为了更适合老年人使用，该系统还配备了一个类似车钥匙一样的挂件，在居室范围内，可以让老人随时拿在身上，以备不时之需。

由于这个设备学习成本低、实用性较强，受到该地区老年人的欢迎。李晶晶介绍，目前，燕山地区为大约3300户安装了这个设备。

“让老人们更好地适应智能化设备，解决他们使用智能技术的困难，我们还有很长的路要走。”李晶晶说，“时代在往前发展、步伐很快，高速发展要兼顾年长者。这些老年人的‘数字鸿沟’需要全社会的共同关注、共同努力，帮助他们很好地适应。”

新京报记者 徐美慧

编辑 张磊 陈思 校对 李铭