春运火车票开售 网售时间提前至早5点 人工窗口支持现金购票

12月30日，北京站，旅客排队购买火车票。今日，春运火车票正式开售。2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。

今年春运，铁路部门延长了12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。此外，铁路部门同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。图为：旅客使用12306网站查询2021年1月16日北京到成都车次。

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

今年仍将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。另外，12306系统还会自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
新京报记者 王贵彬 裴剑飞 摄影报道
编辑 吴飞虎 校对 刘军