李佳琦回应“买完不让换”:商品售罄无法换货,已退货退款
新京报 记者 李大伟 编辑 岳彩周
2020-11-21 20:03
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针对“买完不让换”的质疑,美腕(上海)网络科技有限公司通过微博账号“李佳琦直播官方微博”回应称,商品售罄无法换货,已退货退款。

11月21日,针对中国消费者协会公众号发布的《“双11”消费维权舆情分析报告出炉!直播带货、不合理规则成最大槽点》一文中提到的“李佳琦直播间‘买完不让换’”案例,美腕(上海)网络科技有限公司通过微博账号“李佳琦直播官方微博”回应称,商品售罄无法换货,已退货退款。


11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析,发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。


对此,美腕方面解释称,11月1日李佳琦直播间销售了一款某品牌运动鞋,有消费者11月6日联系该品牌店铺客服,表示收到货后发现货品有质量问题,经品牌方与该顾客初步沟通,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11月8日品牌店铺已完成向该顾客退款,11月12日品牌店铺电话联系该顾客,告知退款已完成并表示愿意提供一份店铺优惠券。


美腕方面还表示,如果该顾客对目前的售后解决方案仍有意见,将尽全力负责到底。


新京报贝壳财经记者 李大伟 编辑 岳彩周 校对 李项玲


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热门评论
换行
7天前
个人觉得佳琦直播的东西蛮好的
7天前
看直播购物就是傻!
嗯嗯
7天前
佳琦直播间还是很负责任的,只能说树大招风,我还是支持+7。
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