肖瑶是新东方在线辅导老师中的一员。抓学习、重个性、常关怀、多鼓励，是肖瑶在辅导学生时的标签。肖瑶喜欢线上辅导老师这份工作，也爱和学生待在一起，“能够帮助到更多的学生，挺有成就感。”

线上课开始之前，肖瑶坐在电脑前，和学生连麦暖场。怎么焐热学生的“学习之心”？作业展示、课前游戏、才艺表演……肖瑶总是能让课堂“暖起来”。

“肖肖奶奶”是肖瑶学生给她起的外号。学生题目做错了，肖瑶总爱给他们多强调几遍知识点，学生听得多了，觉得肖瑶像自己的奶奶一样唠叨，一传十十传百，“肖肖奶奶”的外号就传开了。一开始肖瑶被叫奶奶时觉得很纳闷，后来她想想，起外号也是学生对她表达亲近的一种方式。

新东方在线辅导老师肖遥尊重每个孩子的个性，鼓励他们发现学习的乐趣。

“我相信，天下没有笨孩子”

肖瑶不是一开始就决定当线上辅导老师的。从线下转到线上源自2017年暑假的经历。那时，肖瑶的妹妹正值高一，报了一门线上。原先排斥补习的妹妹竟在线上课中表现积极，肖瑶惊讶的同时觉得线上教育也能做得很好。

备课、刷题、课前暖场、课后辅导…… 加入新东方在线后，肖瑶发现，线上辅导老师的工作繁杂却具有魅力。

肖瑶的工作重心之一是让学生更好更快地接受新知识。学生张明（化名）给肖瑶留下了深刻印象。作业错误多、基础不扎实、上课不发言，张明总是掌握不了知识要点，开不了窍，让肖瑶很着急。

有一次，张明突然给肖瑶发信息，“老师对不起，我随堂测还是不会，我待会儿会再看回放。”肖瑶的心被挠了一下，觉得很难受。张明妈妈私底下也给肖瑶打电话，问她是不是自己家孩子比较笨，要不要去测智商。

“张明一点都不笨，只是对知识的接受程度与其他孩子不大相同”，但怎么推张明一把呢？肖瑶决定加把劲，带着张明一起梳理知识漏洞。

肖瑶用了一个周末的时间，给张明梳理之前学过的数学知识，并带着他一起做题。为了鼓励张明主动学习，肖瑶为他特制了每日总结卡，里面包含今日练习知识点、题目数量、正确率、错误原因等。肖瑶鼓励张明将学习中有疑问的地方都写在总结卡上，她再对这些地方进行讲解和梳理。

渐渐地，张明开始不再害怕知识点和难题，有不懂的地方也会主动圈出并请教老师。“同样的知识点，对不同的孩子来说难度有天壤之别，这可能就是教育的差异性。作为老师，应该去发现学生之间的不同，在教导的时候采取不同的方式。”肖瑶觉得鼓励学生敢说、敢问很重要，“我相信，小学阶段，只要给孩子充分的信任，天下没有笨孩子。”

尊重“习惯站在角落的孩子”

每节课都和学生连麦的肖瑶，遇到过各种情况，但像周雯（化名)这种由妈妈替她参加连麦互动的，肖瑶还是第一次见到。

屏幕里，周雯妈妈表情有一丝尴尬，她和肖瑶说，是自己帮周雯连的麦，她想让老师鼓励一下周雯出来自我介绍。但不管肖瑶怎么劝说，周雯始终不说话、也不露脸，最后肖瑶只好结束了这次尴尬的互动。

周雯为什么这么抗拒和老师互动呢？周雯妈妈将原因归结为孩子缺乏自信、性格胆小。但肖瑶并不认同周雯妈妈的看法，她认为周雯只是不想在那个时机，被妈妈要求出来表达、展示自己。

怎么打破学生的抗拒心理？肖瑶决定在课后和周雯聊一聊。那天，肖瑶和周雯聊了很久，从周雯的爱好、学习情况，到班上八卦、学习计划。谈话间，肖瑶发现周雯特别喜欢手账，学习笔记也制作得十分精美用心。因为知道学生喜欢被认可和夸奖，肖瑶立刻给周雯发出邀约，想让她在班上向同学们展示手账。周雯犹豫了一下，答应了肖瑶的请求。

之后，周雯如约在镜头前为同学们展示了自己的手账和制作工具，很多同学在评论区表示赞叹和羡慕，周雯也被一致推选成了班级里的学习委员。展示手账之后，周雯和班级同学熟络了起来，不再抗拒和老师同学互动，在学习中也变得更加积极主动。

 “不是每个人都要站在聚光灯下起舞，那些习惯站在角落的孩子也值得被尊重。”肖瑶觉得，每一个孩子都有自己很独特的性格和特点，作为老师，则需要对学生保持耐心，讲究技巧，并互相了解，建立信任。

教育的艺术在于激励、唤醒和鼓舞

在担任在线辅导老师的过程中，肖瑶发现有些学生在做作业的过程中，没有打草稿、做检查的学习习惯。

怎么引导学生养成好的习惯？肖瑶决定以身作则，给学生做榜样。例如在一元一次方程这节课上，肖瑶就做了一张精美的笔记，并带头发在班级群里。整张笔记用了红、绿、黑、蓝、黄、棕等颜色的笔区分不同的知识点，在笔记的最后一部分，肖瑶还用了一些生动图案来展示解一元一次方程的作用。

除了以身作则，肖瑶每天都会挑选学生优秀的笔记，在课前进行表扬，也希望能够提高学生的积极性，养成一个良好的习惯。

肖瑶坚信，教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。至于如何激励和唤醒，她有自己的一套。

在课堂上，肖瑶如果发现学生没有积极和老师互动和回答问题，就会给学生发信息，“老师正在关注你呢，刚才的题目你没有回答，是不是不小心漏掉了。下次要更加认真和注意一下，老师相信你下次可以答得更好。”肖瑶发现，如果学生知道自己在关注他，会慢慢地参与到答题中，也比以前更加积极活跃。

肖瑶觉得，师生的关系应该是亦师亦友，上课时比较严肃，生活中则比较亲切。过去的学生还与肖瑶保持联系。有些学生常找她吐槽学习的压力，有学生告诉她，“最近考试受到了接二连三的重创，真的受不了了，还好老师你是我的支柱，看到你就觉得学数学好像还有点希望。”

同题问答

Q:回顾2020年，你最大的收获是什么？

肖瑶：10月2日那天，我发了一条朋友圈，图片是一张我和学生聊天记录的截图，配文是“感动落泪”。在那张截图上，一名学生说道，“肖肖是我遇到最喜欢的老师，当时就是因为肖肖才喜欢上数学，以后一定要成为像你一样的老师。”我觉得，自己过去的一些付出和努力，都值了。

新京报记者 吴苹苹 校对 刘越