据“识政”官微消息，10月9日下午，市委书记蔡奇到东城区龙潭街道开展接访下访活动，面对面听取群众诉求。他强调，信访工作是送上门来的群众工作。要认真贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，增强做好信访工作的责任感、紧迫感，坚持领导干部接访下访制度，维护人民群众合法权益。

看望信访干部，检查信访记录

龙潭街道共有十个社区，以老旧小区为主。蔡奇首先来到街道信访办，看望慰问基层一线信访干部，说，基层信访工作很辛苦，要用真心解决好群众诉求，做到小事不出社区、大事不出街道、难事条块一起办。随后来到信访接待室接待来访群众。“左安漪园小区有近千辆车，但只有四百多个车位，缺口太大。”居民张凤霞快人快语，道出大家关心的停车难题。居民陈志民接过话茬，“能不能多增加一些公共共享车位?”居民杨硕提出建议，“增加路侧停车位，能满足不少需求。”公益律师高子程则给出专业建议，“停车问题涉及面广，应综合采取法治手段、经济手段、科技手段，加强精细化管理。”大家你一言、我一语，蔡奇一一记录，不时回应，耐心解答，感谢他们对党和政府的信任支持。听取意见建议后，蔡奇又和大家一同来到左安浦园小区察看停车现状，了解周边配套停车设施项目建设进展。

听取居民诉求，耐心给予解答

蔡奇在龙潭街道信访接待室主持会议专题研究具体解决方案。他指出，停车难是市民群众反映比较集中的民生问题。要坚持需求管理、综合施策，保居住、限过往，保存量、限增量，重点解决居民停车问题。路侧停车要加强规范管理。注重盘活存量资源，推进社会单位车位开放共享。在符合规划的条件下，利用好闲置空地适当补建停车设施。加强停车自治管理，依靠群众共同治理停车难题。

蔡奇对做好信访工作提出要求，强调，信访工作对密切党同人民群众的血肉联系、维护人民群众合法权益都具有十分重要的作用。信访工作的目的，就是解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。群众诉求看似小事，实则是民生大事，再小的事，也要当回事来办，用心用情用力去解决。坚持民有所呼、我有所应，围绕“七有”“五性”补齐民生短板。要创新信访工作方式方法。加强源头治理，与12345市民服务热线联动，与“吹哨报到”“接诉即办”结合起来。弘扬新时代“枫桥经验”，努力把矛盾问题解决在基层。加强矛盾风险研判，用好信访大数据。发挥律师、心理工作者等专业优势，调动各方参与社会治理的积极性。要发挥信访工作联席会议机制作用，完善党委领导、政府负责、信访部门协调、职能部门主责的工作格局。各区要落实属地责任，察民情、听民意、解民忧。

市领导张家明、卢映川参加。

编辑 刘佳妮