工信部：二季度受理关于骚扰电话的投诉环比上升66.1%
2020-09-19 18:31
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工信部近日通告第二季度电信服务质量情况。二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉166170件，环比上升66.1%；受理用户关于垃圾短信的投诉34001件，环比下降41.6%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行了核查处置。
二季度，为加强骚扰电话治理，工业和信息化部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号），进一步明确呼叫中心业务不得提供商业营销类呼出服务，保障广大用户合法权益。工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局对垃圾信息问题突出企业下达行政处罚决定书1件次、责令整改通知8件次、进行通报批评75件次。“谢绝来电”服务全国用户数近4000万。
编辑 李薇佳 校对 李项玲
