新京报客户端

好新闻 无止境

立即打开
美团回应佣金:每单利润不到2毛钱 行业困难比预计要大
新京报 记者 陈维城 编辑 赵泽
2020-04-13 12:51

新京报讯(记者 陈维城)针对近期引发关注的佣金话题,4月13日,美团外卖公告称,2019年,佣金收入的八成用来支付骑手工资,2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,以广东为例,目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿,经平台帮扶及商户自救,广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成,超五成商家订单超过疫前。



此前,美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示:“美团外卖从诞生以来,持续亏损5年,即便在刚刚盈亏平衡的2019年,第4季度外卖平均每单利润也不到2毛钱,占收入的2%,平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。美团也坚信长期主义,短期不赚钱但是构建了一个面向未来的基础设施,这个配送网络正在发挥更大的社会价值,配送万物,而不仅仅是餐饮。”

美团外卖表示,疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家,对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。

“我们听到了来自商户、协会的声音,这些声音提醒我们:疫情的影响,行业的困难比我们预计的还要大。为了与商家一同复苏与发展,我们需要进一步倾听商户的声音。”美团外卖方面表示,2020年,计划在全国范围内开展商家恳谈会,与商家更深入地交流、沟通,共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计,更加针对性地推出相关帮扶措施。

此前,广东省餐饮服务行业协会发布联名交涉函称,美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%,已达到《反垄断法》规定的市场支配地位,但疫情期间,美团外卖依旧坚持采取排除公平竞争的独家条款,而餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌,外卖收益微薄甚至亏损经营。

广东省餐饮服务行业协会要求,美团外卖取消独家合作限制等其他垄断条款,以便餐企承接来自更多平台的外卖订单、促进餐企开源脱困;直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上,并重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省、市、区餐饮协会会员企业。

以下为美团外卖公告全文:

唇齿相依,美团外卖今年首要任务是帮助300万餐厅活下去活更好

突如其来的疫情,极大地影响了我们的生活,让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体;2019年,300余万商家从美团外卖获得了订单,近400万骑手从美团外卖获得了收入。当商家订单剧减,平台收入也会跌入谷底,骑手也将面临生存挑战。大家的难,就是我们的难。

平台左手是几百万的外卖小哥,后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户,那里连接着更多家庭的希望。2019年,佣金收入的八成用来支付骑手工资,没有商户的艰苦努力,就没有骑手一笔笔的订单收入,也就没有上亿消费者可以享受的便捷实惠的外卖服务。同样,外卖订单,对于疫情期间的商户来说,也是撑下去的机会。

中国外卖平台的同业者,从来不缺有资金、有背景、不差钱的超级巨头,和他们比起来,美团仍然是一家创业公司,我们深知,只有商户在平台上充分发展并获益,平台才有生存和发展机会。2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,真实的数字远低于各种传言和想象,而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

疫情期间,美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力,但我们必须克服各种困难,来组织骑手队伍,保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言,外卖平台上的经营是他们的生机。当此困难之际,我们有责任和商家一起扛,帮助几百万商户开源节流,促进餐饮市场回暖,线上订单增效。

疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家,对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前,七成商户外卖单量已恢复60%以上,还有三成实现反超。以广东为例,目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿,经平台帮扶及商户自救,广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成,超五成商家订单超过疫前。

但我们知道,这还远远不够。我们听到了来自商户、协会的声音,这些声音提醒我们:疫情的影响,行业的困难比我们预计的还要大。为了与商家一同复苏与发展,我们需要进一步倾听商户的声音。2020年,我们计划在全国范围内开展商家恳谈会,与商家更深入地交流、沟通,共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计,更加针对性地推出相关帮扶措施。今年我们的首要任务,是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来,并活得更好。

唇齿相依,没有人可以独善其身。春风化雨,没有一个春天不会来临。餐饮行业,加油!

美团外卖

2020年4月13日


新京报记者 陈维城  编辑 赵泽 校对 王心

来阅读我的更多文章吧
陈维城
新京报记者
记者主页
相关推荐
头条 | 订单爆了!都在点外卖!最新回应→
新京号
充电宝市场“变天”:事故多发推动电池升级革命、3C认证量激增
科技
陶 然:通过改革稳房价,可控缓慢下降是最好结果——深度解读房地产未来
新京号
零佣金引爆商家入驻,外卖月销2000单!商家:利润很可观
财经
跨境电商“突围”战:关税风暴中寻找第二增长曲线
科技
美国给苹果等豁免对等关税:暴露美产业依赖 中国供应链不可替代
科技
“中国糖都”喊“渴”
时事
一周碳要闻:“对等关税”下的中国新能源(碳报第142期)
财经
售后断供、门店收缩,哪吒汽车等待融资“逆天改命”
汽车
《关于中美经贸关系若干问题的中方立场》白皮书发布
第一看点
热门评论
有态度的外卖仔
7天前
还有,一般来说,差评不扣钱前提下要完成任务,例如站点人效和非异率之类,完成不了,每一个差评和超时单都要扣钱,只是有些站点怕骑手起哄,代理商自己承担。我说的这样不包括提前按送达,只要客服收到客诉提前按送达,5百元是走不了的,而且上诉基本没用。
wils
7天前
你說的情況,都是可以報備異常處理,這樣就算超時或差評都跟騎手沒有任何責任的
九哥不吃葱韭大蒜
7天前
我这22%,平台发的优惠券也都扣在商家那里,我靠。本来就小本生意,商家到手都没多少了

新京报报料邮箱:67106710@bjnews.com.cn