美团：至1月底武汉地区酒店、门票等旅行订单可免费取消
2020-01-21 14:58
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即日起至1月31日，通过美团App和大众点评App预订的武汉市酒店、民宿、景区门票及度假的订单，均可免费取消。
新京报讯（记者 陈维城）1月21日，美团针对此次新型冠状病毒肺炎疫情发布旅行订单退改保障政策。即日起至1月31日，通过美团App和大众点评App预订的武汉市酒店、民宿、景区门票及度假的订单，均可免费取消。
美团退改政策显示，即日起至1月31日，通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障。
此外，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。
美团表示，针对已预订但未出行旅客的退票、改签需求，美团将与航空公司等产品提供方沟通，协助用户进行机票退改签服务，火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
新京报记者注意到，今天多家互联网平台推出相关政策。同程艺龙表示，武汉地区酒店的订单，承诺无损取消。携程表示，即日起至1月31日，武汉地区的酒店等订单可无损退订。
新京报记者 陈维城
编辑 陈诗怡 校对 何燕
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