31岁的吴瑜是西安北站“馨动长安”重点旅客服务区服务组领班，日常主要工作是帮助身体不便的旅客乘车或安全出站，大家称呼他为“轮椅哥”。吴瑜说，自己几乎每天平均要走25000步，一年要穿坏4双皮鞋。他说，预计今年春运期间，自己每天大约要服务60名旅客，人数超过往年，但在岗6年，自己从未害怕过春运。“我们能看着这么多旅客平平安安顺顺利利坐车回家，我们挺满足的挺高兴的。”