新京报快讯（记者 黄哲程）记者从北京市城管委供热办获悉，由于近期大风降温及寒潮天气，北京2019至2020年采暖季的正式供热时间提前至11月14日0时。目前供热单位已提前升温，做好提前供暖的准备。

根据《北京市供热采暖管理办法》，北京市的法定供暖期为11月15日至3月15日，市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。记者梳理发现，这是近5年来北京第2次提前供暖，上一次为2016-2017供暖季，北京提前2天正式供暖。

记者从北京热力集团了解到，今年热力集团96069供热服务平台不仅是北京热力集团的客服热线，还是海淀、通州等14个区的供热服务监督平台。北京热力集团客服中心将安排坐席人员和职能人员共140人，处理用户供热报修、咨询等，各分公司也设立供热客户服务电话，为用户提供24小时供热报修和咨询等服务。

市民发现暖气片窝气、跑冒滴漏等一般性问题，拨打供热单位维修电话最快、最直接。如果供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打96069北京热力集团服务热线，或12345市民服务热线进行投诉。在北京热力集团的供热服务微博“北京热力96069”、微信公众号“北京热力客户服务”上，居民也可提出诉求和反馈。

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近5年北京供暖时间表

2014-2015供暖季：2014年11月15日至2015年3月15日。遵照法定供暖时间。

2015-2016供暖季：2015年11月15日至2016年3月15日。遵照法定供暖时间。

2016-2017供暖季：2016年11月13日至2017年3月15日。提前2天。

2017-2018供暖季：2017年11月15日至2018年3月20日。延长5天。

2018-2019供暖季：2018年11月15日至2019年3月15日。遵照法定供暖时间。

新京报记者 黄哲程

编辑 丁天 校对 陈荻雁