这个乡把冷冰冰的电话铃变成热乎乎的盘炕头
新京报 记者 王纪辛 编辑 张树婧
2019-07-04 16:33
进入 乡情 阅读更多内容
喇叭沟门满族乡12345市民服务热线6月综合考评全市第一  

新京报讯(记者 王纪辛)今日,新京报乡村频道记者从北京市怀柔区喇叭沟门满族乡政府获悉,在12345市民服务热线“接诉即办”6月全市综合考评中,喇叭沟门满族乡获得镇乡(街道)第一名。 

 


喇叭沟门满族乡政府工作人员与12345市民服务热线诉求人见面,解决房屋翻建诉求。受访者供图


喇叭沟门满族乡的12345市民服务热线,此前在全市考评排名一度落后,如今通过把“12345”服务热线作为“1号惠民工程”来抓,实行“一把手”负责制,所有群众诉求件亲自签批,建立“双派单”机制,将诉求件签批至受理部门和行政村。   

 

记者获悉,在具体机制上,喇叭沟门满族乡政府要求承办12345服务热线的工作人员及村党支部书记严格履行“三见面”。接件后与诉求人见面沟通,核实了解情况,明确诉求点,做到“望闻问切”。办件过程中与诉求人见面,随时掌握诉求人思想动态,做到“对症下药”。案件办理结束后与诉求人见面,沟通交流办理结果,做到“不留后遗症”。

 

喇叭沟门满族乡通过把冷冰冰的电话铃转变成为热乎乎的盘炕头,不断拉近诉求人与办件人员的距离,切实提高了满意度。

 

新京报记者 王纪辛 编辑 张树婧

校对 李项玲

全文
0字
您已阅读
%
打开APP阅读全文
相关推荐
中美经贸高级别磋商双方牵头人通话
时事
黑龙江公务员发举报视频被行拘,后获国家赔偿三千多元
时事
四川汶川县发生3.4级地震
时事
鼠疫新动态:感染者一名稳定、一名有所加重
北京
锡林郭勒盟一病人被确诊为腺鼠疫:曾在采石场剥食过野兔
时事
驻港部队官兵清理垃圾 港府称纯属自发义务
时事
关于鼠疫,请你相信这些真实的信息
北京
东莞市委原秘书长落马
时事
早读:新的一天,从这份新闻早餐开始
时事
女子喝醉被司机送到派出所 没想到裤裆里传出报警滴滴声
视频
去APP浏览更多内容
响水官方:坚决拥护党中央国务院对爆炸事故处理决定
福建女学生吞药自杀 涉事校方:不排除恋爱受挫
十国驻华使领馆设展位助阵少年国际文化节
网曝福建女孩自杀前遭前男友裸照威胁 警方称介入调查