创意制图/新京报记者 王远征

近年来，伴随着房地产市场交易的下滑，多个A股上市家居公司业绩增长放缓，很多人觉得家装行业的增长似乎遇到了瓶颈。事实上，从房地产的交易量来推导家装市场变化的观察方法可能已经无法跟上市场的变化。

虽然增速没有过去那么快，但家装市场仍然在增长，如今的增长动能已经发生了很大变化，由过去的增量驱动转变为存量驱动，而存量需求的变化，一定会影响未来的公司生意模式。

家装消费需求发生变化

众所周知，我国的家装行业始终稳居全球第一，究其原因，与经济高速发展势头下城市的快速化建设是密不可分的。经济发展拉动了国内房地产市场，房地产市场又造就了整个家装市场。过去，家装行业的最常规需求点来自于新房交易，但随着存量房时代的到来，用户的改善型需求急速上升，旧房翻新、局部改造乃至于软装等需求正在成为行业新的增长点。

齐家网董事长邓华金透露，在局部翻新业务领域，用户需求正在急速增长。从齐家网平台数据来看，2015年左右用户的局部翻新需求还只有5%左右，但在去年已经高达35%。高速增长的局部翻新消费需求也带来了一些问题，目前装修公司在此业务领域是无法完全满足需求的，市场上出现了严重的供给不足。

过去用户更多是对硬装、基础装修的需求，现在用户则更关注软装和功能性需求，有别于过去自己去家装市场上寻找建材，现在的用户更偏向于整体解决方案。过去消费者对于价格的敏感与担忧，也正逐步转移到对房屋质量的把控、用材是否绿色环保以及装修过程是否轻松便捷等方面。而用户从关注装修本身（硬装、简装）到对房屋的场景需求和功能性需求增加的转变，也正在倒逼企业转型。

还有一些明显的变化趋势正在影响行业的未来。家装行业相对传统，过去都是施工工人主导施工，但无论是从效率还是用户体验方面来说，都越来越难以满足用户的需求，落后的生产力形态和用户需求之间的矛盾越来越明显。家装工业化，必然是未来的一大趋势。

以技术驱动满足用户需求

受此影响，作为家装公司与消费者之间的中介平台，互联网家装公司的功能也在发生转变。从引导流量变现到主动引导消费需求，以齐家网为代表的互联网家装平台正在以技术驱动满足用户需求。

邓华金表示，齐家网一直在思考用工业化来替代手工操作，这也是齐家网不断在这个方向布局、投资的一个背后逻辑，即使这样的布局短期不明显，但他认为，必须坚持这样的路径和方向，才有可能真正解决用户痛点。

依靠在行业深耕十多年的经验，齐家网利用技术优势，了解用户需求，通过技术驱动来满足用户需求，从而提高效率。近年来，为帮助平台上入驻装修公司应对趋势变化，齐家网一方面强化流量优势，并通过多元化内容建设帮助用户找到设计灵感、提供决策支撑，为产业伙伴的持续发展奠定用户基础；另一方面，则着力对全国各地装修公司进行严格甄选并通过大数据精准推荐，在设计、施工管理、供应链等不同维度输出系统化能力，着力提升装企竞争力，并在下沉市场进行城市分层、装企分层、用户分层体系的搭建，为用户提供更优质更有保障的装修服务。

在邓华金看来，家装行业变化越来越快、越来越多元化，家装行业的生存不仅取决于房屋存量的变化，也在于如何更好地去适应新时代家装用户的需求变化，不远的未来，这个行业也一定会诞生像家得宝一样体量的巨头。

新京报记者 冯静 创意制图 新京报记者 王远征 校对 吴兴发