▲央视新闻截图。

业主：我花15000元一平买的新房子没有入户门……

开发商客服负责人：有门！南门也是门！

业主：你那是窗，只有670毫米，正常的标准进户门应该是900到950毫米……

开发商客服负责人：我们就这么设计的！你侵犯我们权益，我们要去告你！

据央视报道，近日，沈阳某高档小区林姓业主发视频称，自己花15000元一平米买的新房子，收房时却发现，房子没有进户门。他找到开发商要说法时，居然被告知从窗户进去。据林先生介绍，电梯朝着他们房子的那面根本打不开，如果用手强行掰开电梯门，只能看到一堵水泥墙，而这面墙本应该就是他们的进户门。

从报道来看，有此遭遇的不止他一家，业主刘女士被逼无奈，只能自行开了一扇门作为入户门。

对于业主反映的问题，开发商客服负责人坚称“前期规划、设计就是这样的”，并表示业主侵犯了他们的权益，“要把所有的蓝图、图纸、相关的证件提供给政府部门，依法协调解决我们的权益”。

说实话，如果不是看到视频里业主气急无奈，出示各种证据、带着记者解释新房子为什么没有入户门，单看开发商客服负责人这振振有词的态度、咄咄逼人的姿态，我们差点就信了。

据了解，在涉事购房合同正本附件里，明确写着要求配有“优质单元门、进户门、优质三防门”。可从视频里不难看到，所谓的门，正值壮年的林先生还得两手掰住两边、单脚用力跳上去。如果说这是入户门，那开发商挑战的恐怕不只是法律，更有常识。

更何况，据业主林先生测量，这个与地面台阶有70厘米的落差“门”只有670毫米，而住建部发布的《住宅设计规范》里，明确要求标准入户门不得小于900毫米。

就算开发商“蓝图也有、图纸也有、证件也有”，目前业主林先生确实没有一扇正常的入户门，他的权利该由谁来保障；如果如开发商所言，他们只有670毫米的入户门就是这么设计的，那明显不符合国家设计规定的蓝图、图纸又是怎么通过检测验收的；涉事开发商是否存在为了“凑够套内面积，而将入户门堵死”的问题，是谁给他们如此明目张胆的欺诈行为开了绿灯；房子没门，设计规划和验房审批的过程是不是留有“后门”……这些问号显然需要拉直。

有猫腻的地方就会有利益。这些年商品房市场，因产权、质量、面积和交房时间等问题引发的纠纷可谓屡见不鲜。其中也不乏设计规划与实际户型不符的状况。

但是“房子没门”的现象不说独此一家，也绝对是少之又少。这家开发商敢这样搞还这么嘴硬，底气到底何来，让人生疑。

新房“没门”，堪称奇闻。就此事看，涉事业主当然可以拿起法律手段，维护自己的正当权益。法律之外，此事也该引起当地有关部门的重视，介入调查，对于涉事开发商是否存在违规、有关部门是否存在失职失察、不作为的行为，都应查个底儿掉，给这不正常的奇景一个正常的解释，也给购房人和社会一个交代。

□徐建辉（公务员）

编辑 陈静  校对 卢茜