新京报讯（记者 张璐）第二届“一带一路”国际合作高峰论坛今天在京开幕，服务细致、笑容亲切的志愿者再次成为论坛期间一道靓丽风景。新京报记者从北京团市委获悉，高峰论坛期间，来自北京34所高校、12家企业的2000余名会议志愿者将提供志愿服务。
 
岗位：新闻中心咨询台
温馨提示天气交通信息
 
此次，新闻中心共配备290余名志愿者。志愿者明佳慧来自北京师范大学，她本来学的是汉语言文学专业，半年前开始自学阿拉伯语。此次，她被分到了新闻中心咨询服务台，在失物招领岗位服务。本来觉得用不上阿语了，没想到刚上岗一会儿，咨询台来了一位外国记者，专门想采访会说阿语的志愿者。
 

北师大志愿者明佳慧接受外国记者采访，自学的阿拉伯语派上用场。受访者供图。

“我向这位记者解释由于是自学阿语，所以并不会说太多。他很惊讶，问我为什么喜欢阿语。”明佳慧说，她初中开始就很喜欢阿拉伯文化，也曾经去阿拉伯国家旅行。北师大没有阿拉伯语专业，她从大三上学期开始买教材自学。“我和记者对话时用到了一句阿语方言，他听后有点意外，也很开心。因为三个月前我曾到埃及做志愿者，在开罗的孤儿院做英语老师，和当地人学了一些阿语方言。”
 
明佳慧在服务中发现，大家到咨询台最多的需求是“问路”。为此她在休息时间将新闻中心“地图”背下来，以便又快又准地进行指引。“昨天降雨也给了我一些启示，志愿者可以提前关注天气，提醒媒体工作人员注意。近几天，我们也会温馨提示交通出行信息。”
 
岗位：注册中心
证件核对考验细心耐心

注册中心的志愿者细致工作，为“一带一路”高峰论坛打好基础。受访者供图。

“一带一路”高峰论坛今天拉开帷幕，志愿者张哲的工作却在昨天基本结束。“北京工商大学有10位志愿者分到了分论坛注册中心，其中我负责查询、筛选和分配证件。我们的工作类似于‘前期准备’环节。”张哲说，“虽然我们的志愿工作已经结束，但大家会一直心系国家、心系志愿服务”。
 
查询、筛选证件信息听起来简单，但非常考验细心和耐心。张哲说，此次她的工作要和12场分论坛的负责单位沟通，与多名证件专员交接。由于证件分批到达注册中心，且参加分论坛代表多达4000余名，注册中心的志愿者21日就开始上岗工作。“证件上只有代表姓名，并没有标注参加具体哪个论坛，我们需要将证件逐一查询并分配至分论坛。另外大部分来宾是外籍人士，他们名字的核对和录入也给我们工作的细致程度带来考验，我们需要逐个字母比对，避免疏漏。”
 
由于住在良乡校区，这几天，张哲和伙伴们4点多起床，5点10分出发，6点多就到了注册中心。“为了保证8点按时到岗，我们宁愿早起一些，避开早高峰，这样心里踏实一些。”
 
尽管每天埋头和文件、证件打交道，没有真正在会场进行服务，但张哲并不遗憾。“每个岗位都有它的意义存在，我们所做的就是为分论坛顺利进行打好基础。能为‘一带一路’尽绵薄之力，我们大学生感到非常荣幸。”
 
岗位：机场抵离组
加班上岗仍保持最美微笑

志愿者在机场进行服务。受访者供图

此次志愿服务项目覆盖会务、礼宾、接待、新闻宣传、交通保障、治安保障、活动保障等7大类，涉及的岗位有117个。来自北京语言大学的安孟祉在首都机场机场抵离组进行服务。她的工作内容不算复杂，但由于昨天外方代表团集中抵达北京，安孟祉“加班”了一个通宵。
 
安孟祉的工作包括写材料协助外宾走VIP通道，在机场和联络员对接、告知流程、交换工作牌，其中在机场服务需要连续站立5个小时。23日下午6点到晚上11点，她一直在驻地整理和书写材料。“当时已经有些疲惫了，凌晨时听老师说由于24日外宾集中抵达，需要人手，我决定返回机场继续服务。”
 
凌晨3点多，有代表团到达首都机场，此时安孟祉已经重整精神出现在要宾迎接台前。“我们是外宾到京后见到的第一组志愿者，在岗位上我们全程站立、保持微笑，希望展现中国青年的最佳风貌，给外宾留下良好的第一印象，他们也会微笑点头来回应。”
 
安孟祉说，论坛结束后，外宾离京时间可能仍然比较集中。“现在我和同伴已经总结了经验，明确分工，届时还将为外宾提供高质量的服务。”
 
新京报记者 张璐 编辑 吕银玲

校对 陆爱英