万科发布“客户底线主张”
2018-05-24 16:32
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新京报讯 （记者陈禹铭）5月19日，万科北方区域在北京万科中心召开了“客户底线主张1.0”发布会，致力于解决客户住房生活中的痛点问题，为行业提供解决方案参考，共同推动行业服务升级，满足消费升级新需要。
据悉，据釉万科北方区域通过对近5年客户调研数据进行分析，聚焦影响客户生活的房屋设计或质量痛点，形成了一套指导专业线条工作的规范，这套规范由3+1产品管控标准构成，分别是设计技术底线、质量技术底线、施工管理底线和痛点图集。
万科相关负责人表示，未来“客户底线主张1.0”将持续完善跟踪及反馈机制，在后续的工作中不断迭代，最终通过闭环管理消除客户痛点，提升产品体验。
来源：自采
原标题：万科发布“客户底线主张”
