J.D.Power发布售后满意度报告

新京报

2017-08-07 02:31

　　新京报讯（记者张洁）近日，J.D.Power公司发布的2017中国汽车售后服务满意度调查报告显示，中国车主在保修期内就开始尝试非授权经销商的设施与服务。过去一年中，拥车期为1至4年的受访车主光顾授权经销商的次数是3.2次，光顾非授权经销商的次数是0.9次。

　　在受访的非授权经销商消费群体中，超过七成（71%）在过去一年里光顾过非授权经销商，且在非授权经销商处的平均消费金额高达2098元，已非常接近其在授权经销商处2450元的消费金额。