新京报快讯(记者周佳琪)近日，一段关于“北京地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传。8月14日下午，北京地铁回应称，已对该员工进行严肃处理，并向广大乘客道歉。

　　这段长15秒的视频显示，一名穿地铁制服的女工作人员与一名男子对骂，称男子为“臭外地”。在此过程中，两人均使用了侮辱性语言，并引发周围乘客围观。

　　8月14日下午，北京地铁官方微博针对此事回应称，8月11日早高峰期间，地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当，我公司在此向社会广大乘客诚恳道歉。目前已对该员工进行严肃处理，同时将以此事件为案例对全体员工加强教育，严格遵守服务规范，竭诚为乘客提供出行服务。

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