北京移动回应“谁动了手机流量”争议

新京报

2016-01-20 02:30

　　新京报讯（记者李媛）1月18日《谁动了我的手机流量》相关报道引发网友关注。北京移动进行核查后19日对外回应。

　　关于流量提醒短信问题，北京移动表示，由于计费系统工作模式，在每天凌晨会有备份时间，期间不处理话单。当备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，流量提醒短信出现时间差。

　　客户对套餐内包含流量争议的主要原因在于，客户订购的是4G校园套餐，其中包含500M寒暑假国内流量，只在寒假和暑假四个月期间使用。由于短期促销产品灵活推出，所以系统下发提醒短信时，不包含寒暑假流量短期促销产品；如客户主动发短信查询流量，会包含在回复短信内容中。

　　目前北京市东城法院已立案。北京移动表示，将积极配合法律程序，并将向法院提供相关证据。