新华保险推出首部理赔微电影

新京报

2013-01-15 02:32

　　继连续8年发布年度十大理赔案例集、发起全系统“人人讲理赔”选拔、开展理赔公益大讲堂之后，新华保险在理赔服务普及方面又出新招。日前，新华保险在各大视频网站推出以真实案例原型改编的理赔微电影——《争分夺秒》。这是国内第一部由险企原创的保险理赔微电影，首映当天点击量即超过75万次，微博转发6700频次。

　　在这部只有11分钟的微电影中，“争分夺秒”的时间观念打动人心。记者从新华保险北京分公司了解到，2012年，新华保险在理赔服务方面持续加大技术应用领域的投入，全面提升理赔服务效率，实现40%的理赔1小时简易结案、52%的理赔时效不超过3天、8%的复杂疑难理赔确保不超过30天。通过3G移动理赔技术，理赔时限更是进一步缩短，从理赔员上门到汇款到账最快仅需27分钟。

　　影片中扣人心弦的重大紧急案件处理，对于新华保险理赔人来说，已形成常态化机制。据悉，仅2012年一年，应对北京特大暴雨、山西火锅城爆炸、山西旅游大巴翻车、河南农民工舍己救人等重大突发事件，新华保险共启动重大紧急案件应急响应处理机制156起，累计排查出险人超过2700人，共计101人涉及保险责任赔付，给付身故保险金超过318万元。