近日，记者与一位长安铃木车主和售后服务专家一起，对两家长安铃木4S店进行售后服务体验。在两家店分别进行了免费检测和常规保养，售后服务专家认为两家店从接待到车间环节，都比较规范。

　　北方新兴店 技师操作娴熟

　　从北方新兴丽泽4S店大院入口驶入，直行20米便可来到售后车间，在入口处有两个预检车位，如果车主对车辆行驶有一些问题，可以主动要求上举升机检查。和上家店一样，这家店的接待服务也保持了较高的水平，态度热情，检查仔细。此次进行的是常规保养，按照车辆的行驶里程（3.5万公里），车辆需要更换机油、机滤、防冻液和制动液。约半个小时后，车辆进入工位开始保养。北方新兴丽泽4S店售后车间有20多台举升机，此外还有专为保养而设的地沟，美中不足的是，经常有技师按喇叭，声音很吵。更换完防冻液、制动液以及清洗油道后，技师用电脑对车辆最后进行了一次诊断，发现电瓶老化，车主更换了电瓶，整个保养工时和配件费折扣后总计915元，用时两小时。

　　■ 售后经理看售后

　　“技师经验丰富”

　　杨勇强：保养技师操作娴熟，动作麻利，每一个地方都查得很仔细，而且还提醒车主更换冰点更低的冬季玻璃水，可以看出是一位非常有经验的技师。

　　暗访地点：长安铃木北方新兴丽泽4S店

　　暗访时间：10月17日下午两点半开始

　　使用车辆：天语SX4两厢

　　随行售后专家：一汽大众捷亚泰4S店售后经理杨勇强