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　　多家企业涉足新领域，“软硬”结合打造一站式家居消费

　　（上接D04版）

　　图①②③④：一站式的整体家居服务成为不少家居企业“前进的方向”，但多产品类型对企业的设计、生产和管理等方面提出了高要求。

　　■ 业内声音

　　“提供整体家装有很大难度”

　　●冀仕丰，北京业之峰诺华装饰股份有限公司运营管理中心副总监

　　相对于家具品牌，家装公司确实更前端、能够更早地接触到消费者，更早地了解消费者的购物需求，这或许是延伸家装业务的原因。但我认为，公司进入一个非专业领域，还是会有很大的难度。业之峰原来也做橱柜产品，我们认为用户在装修完之后选购橱柜，购买我们的产品顺理成章，但是发现并不是这样，因为并没有专业卖橱柜的能力，市场资源也非常分散。现在我们的橱柜业务已经卖掉，专心做好设计服务。

　　有的企业试图提供整体的家装服务，我认为想达到这样的业务水平，公司必须具备设计能力、产品整合能力，并且提供合理的价格。事实证明，现在的北京乃至全国的家装公司，谁也没有能力能够提供整体家装服务，充其量只是在行业链中的某个环节取得核心竞争力。家居产业链很长，如果面铺得广，产品容易跟不上。

　　有些家具品牌推出了装饰家居品，这也是情理之内。现在配饰市场还没有出现大的品牌，大家都觉得这是一个大蛋糕，想分得一杯羹。

　　不是随便就能做好软装

　　●张振裕，特力和乐家居华北区总经理

　　我们从去年就注意到这样的趋势：大陆的大品牌家具企业进军软装市场，甚至有些家具企业也联系过我，问我们愿不愿意帮他们开店。我认为，软装市场并不是随便就能做好。特力和乐进入大陆市场，也是经过六七年才做出了这样的决定。

　　我们依靠的是全球零售资源，保证供应产品的高品质；在人力资源方面，也很注重导购的培养，注重追踪消费者消费习惯和细节的变化。对于本店的导购，我们要求先模拟式摆出，找出消费者体验，再对消费后果的影响进行文字报告和数字分析。这才能保证消费者对家居零售品的喜好和忠实。

　　我认为大陆的大品牌企业进军软装业，他们确实很有钱，但是找不到产品资源，也没有成熟的市场经验，所以并不感到威胁。

　　D04-D05采写/新京报记者 冯静

　　D04-D05摄影/新京报记者 王远征 冯静