■ 黑榜

　　　染妆网

　　　无法联络客服

　　　消费者10月22日在染妆网上购买了298元的兰芝雪凝完美新生系列5件套礼盒装和89元的迪奥kiss水之吻唇彩五件套。到货后发现，包装粗糙，乳液与正品有差别，当天到专柜验货后证实所有产品均为假货。经过多次联系后终于联系到客服，称先把货品寄回再说，染妆网11月2日签收，但客服却无法联络。曾多次接到对染妆网投诉，所有产品均为假货，但一直未联系到任何客服，免费客服通话系统也是虚设，一直无法联络，网站上再无其他任何有效联系方式。

　　　评价：多次接到关于染妆网投诉，商品无一例外都为假货，大多消费者都无法联络客服，在此特别提示大家谨慎在此网站购物，以免上当受骗。

　　　■ 红榜

　　　团购王

　　　处理问题迅速

　　　消费者在团购王上购买了瑞丽大衣一件，到货后发现并无品牌标签，且面料很差，于是联系客服准备退货。但客服电话无人接听，多次联络后联系到一次，推脱了事，QQ客服始终无人应答，消费者一直无法退款。接到投诉后，立即与网站联系，经过协调，团购王网站核实情况后，于两日内将退款退还到消费者支付宝账户上。

　　　评价：处理问题迅速，退款也并不拖沓，但为何作为消费者联系网站的第一道媒介——客服，却如此的难以联络？即使问题及时解决，相信也会给网站的信誉带来不好的影响。

　　　■ 曝光台

　　　团购有风险

　　　购买需谨慎

　　　您生活中遇到任何与团购有关的问题，都欢迎您来投诉！请写明详细情况并留下您的订单号及联系方式，我们会尽力为您解决！

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