小额消费纠纷工商将引导建先行赔付

新京报

2011-04-19 15:28

　　本网快讯（记者廖爱玲）今天下午北京市工商局表示，今年工商部门将鼓励、引导绿色通道企业建立小额消费纠纷先行赔付。
　　
　　市工商局表示，这将有助于提供提高消费纠纷的和解率。2010年，99%的消费争议金额都不足1万元。如果畅通小额消费纠纷的解决，就意味着绝大多数的消费纠纷能够得到快速、便捷的解决。工商部门将以绿色通道为载体，引导、指导企业建立先行赔付保障金，制定赔付标准、程序和规范，对事实清楚、责任明确的小额消费纠纷予以先行赔付。
　　
　　事实上，目前北京一些企业，如苏宁电器、当当网、物美京北大世界、橡果国际、京东商城已率先推行先行赔付保证金机制。