高温引发空调投诉“热”

新京报

2010-08-03 02:45

一个月150件空调投诉，维修注意索要票据

　本报讯（记者廖爱玲）昨天，北京市工商局12315、市消协96315公布上月消费投诉，一个月内受理了空调投诉150件，其中售后安装、维修等投诉占比例较大。

　　市工商局12315指出，眼下正值空调消费高峰期，商家处于超负荷工作状态，运输车辆、安装人员、维修人员常不能满足需求，这导致空调投诉急剧上升。有不法经营者抓住消费者急于修理的心理，冒充知名品牌厂家售后服务部，上门修理空调，借机收取高额修理费。

　　市工商局提醒：维修空调前应与厂家核实信息，另外应索要修理票据，这样可依据修理票据投诉。