建材售后 重在约定
2010-05-06 01:44
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【提醒】
本报讯 （记者李扬）据记者了解，消费者在不同卖场购买相同品牌的建材产品，享受的售后服务不尽相同，维修期限也有所差池。对此，相关人士提醒消费者关心产品价格的同时，更应注重与商家签订合同的内容。
消费者周先生反映，他在居然之家购买的东鹏瓷砖，商家负责全部搬运进家，但在集美补的同一品牌瓷砖，工人搬运进家就需再收费。集美的客服人员告诉记者，消费者购买建材类产品时，应提前与商家确定好售后服务范畴，如果涉及额外费用支付时须要求其出示相应凭证。
另外，关于建材类产品的保修期问题，记者了解到，目前国家并未做出具体的规定。消费者赵女士告诉记者，她五一购买了佛罗伦萨暖气，在网络团购活动中签订的合同，除了价钱之外没有任何说明。而在红星美凯龙购买的同一品牌暖气，销售合同上除了本身就比较详细的说明外，商家还在约定条款外另注明“产品保修期五年”。
对此，相关人士提醒广大消费者，应前往正规的店家购买建材产品，并须签订规范的购买合同，并要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡。只有在保修期内，消费者正常使用与维护的情况下出现的质量问题，企业才会予以保修，否则企业将免于责任。
