公关开启广告营销扭转公司形象

新京报

2010-04-29 02:44

　新京报：安利重新开业后，纽崔莱系列营养保健食品随即在中国上市，并开始大量打广告进行营销。你是如何说服从来不做广告的美国总部的？这对公司和行业带来哪些影响？

　　郑李锦芬：1998年，因为有“传销禁令”，即使我们转型经营后，外部营商环境还是十分艰难的。我们也迫切需要发出声音将声誉扭转过来，而最快速的办法就是将安利正确的信息和准确的信息传播出去。当时就采取了大手笔的广告宣传，包括户外、平面广告和电视媒体。

　　传统的直销是靠口碑的，在中国就要改变，总部很尊重我们的决定。他们希望我们将中国的实际情况跟安利的情况结合，千万不要做水土不服的事情。这也是安利在全球取得成功的因素。

　　新京报：传统的直销主要还是靠口碑的，但直销行业销售人员繁杂，怎样维护公司形象？

　　郑李锦芬：直销行业突出的特色就是销售的人员数比较多，分布比较广，因此公司在人员培训和教育方面特别用心。目前，安利（中国）每年营业额有1%用于人员的培训，我们设立了安利（中国）培训教育中心，培训员和讲师有700多人。安利在全球80多个国家中，安利（中国）是第一个设立人员培训教育中心的。现在，美国总部有很多的课程案例都是来自于中国。