三包条款难以应对“召回”，相关法规已纳入立法项目

　上周末，志高空调宣布在京推广“节能惠民产品质量承诺召回制”，凡3月1日至31日购买的志高“节能惠民”1级能效空调，均可享受“产品质量承诺召回”，一年之内出现任何非人为的产品质量问题，志高公司将免费召回并更换新机。

　近期，家电市场召回事件频发。让中国消费者感到欣慰的是，三星冰箱、LG冰箱的召回事件都没有将中国消费者排斥在外。

　在志高试水产品召回的举措中，值得注意的是，志高空调向中国平安保险投保10亿元产品责任险，这也为召回提供了可执行的依据。

　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，目前消费者对3C产品出现的质量缺陷，只能参考《消费者权益保护法》或三包条款来解决。但这些条款对退换货时限规定得太短，往往只有几天的时限，而许多电器的缺陷往往要数月甚至数年才能显现。

　法律界人士认为，三包针对的是个别的、偶然的问题，召回解决的是某一批次中的同一性的不合理危险。三包和召回，应该相互补充，才是对产品质量的有效管理。

　前年，国家质检总局就起草了《缺陷产品召回管理条例》，并就此进行了听证，这也是我国第一部关于缺陷产品召回的法规。该草案将家电、公共服务设施等行业列入其中。该草案已被国务院纳入立法项目。

　中国消费者协会消费指导部王前虎说，只有当产品危及人身健康和财产安全的时候才适用召回，在目前，全凭企业的社会责任感。

　本报记者 田丛 林其玲